Boîte à outils Bomgar Connect

Vue d'ensemble et outils des sessions d'assistance technique Bomgar Connect

Vue d'ensemble de la session d'assistance technique

Outils de session

  Menu d'onglet de session

Cliquez sur l'icône de menu en haut à gauche de la fenêtre de session pour accéder aux contrôles de session pour votre session. Vous pouvez aussi faire un clic droit sur l'onglet de session pour accéder aux contrôles de session.

Plusieurs de ces contrôles possèdent des icônes dédiées ailleurs dans l'interface et sont décrits ci-dessous (Supprimer un participant, Accroître les droits, Attacher Jump Client, Fermer).

Depuis le menu, sélectionnez Détacher l'onglet Session pour séparer la session de la console, ou cliquez sur l'onglet de session et faites-le glisser en dehors de la fenêtre principale. L'icône de menu reste avec votre session même lorsque vous détachez l'onglet de session, ce qui vous permet de positionner l'onglet de session où vous voulez, y compris sur un écran différent, tout en conservant l'accès aux outils de session. Rattacher la session en utilisant l'option Attacher l'onglet Session dans le menu, ou en cliquant simplement sur le X pour fermer la fenêtre détachée.

De plus, depuis le menu, sélectionnez Localiser la barre latérale pour trouver la barre latérale de cette session, ce qui peut être utile si vous avez plusieurs barres latérales de session détachées (voir ci-dessous) éparpillées sur votre écran.

Vous pouvez également renommer la session ou rétablir le nom par défaut.

Réduire la barre latérale Attacher la barre latérale Réduisez la barre latérale pour agrandir vote espace de travail de session. Pour épingler à nouveau la barre latérale, survolez la flèche de la barre latérale réduite et cliquez sur l'icône Épingler la barre latérale.
Attacher la barre latérale Détacher la barre latérale

Cliquez sur cette icône pour détacher la barre latérale. Une fois détachée, la barre latérale peut être placée n'importe où sur votre bureau ou sur un écran différent. La barre latérale peut aussi être redimensionnée selon vos besoins. Vous pouvez aussi redimensionner les volets de la barre latérale pour avoir plus d'espace. Cliquez sur l'icône Attacher la barre latérale pour rattacher la batte latérale. Lorsque la barre latérale est détachée, l'icône Accueil est activée (voir ci-dessous).

  Activer fenêtre de session Cette icône Accueil est activée lorsque la barre latérale est détachée. Si vous avez plusieurs sessions ouvertes en même temps et plusieurs barres latérales détachées sur votre écran, cliquer sur l'icône Accueil d'une barre latérale vous montera la session associée, ce qui vous fera économiser du temps et vous permettra d'identifier quelle barre latérale va avec quelle session.
Icône de croix indiquant un widget déplaçable Faites glisser et repositionnez les widgets

Il est possible de repositionner les différentes sections de widget affichées sur la barre latérale, comme la fenêtre de messagerie instantanée, le volet d'informations de session, etc. Lorsque vous survolez la barre de titre d'une section, le pointeur devient une main fermée, ce qui vous permet de faire glisser et de repositionner cette section sur la barre latérale.

Accroître Cliquer-pour-messagerie instantanée

Accroître les droits

L'accroissement des droits du client d'utilisateur permet de permuter des comptes utilisateur, de déployer des Jump Clients en mode service, et de contrôler les fenêtres et les boîtes de dialogue de contrôle de compte utilisateur protégées. L'accroissement des droits ne modifie pas le contexte de l'utilisateur actif et ne revient pas à déconnecter l'utilisateur actif pour le reconnecter en tant qu'administrateur.

La fonction d'accroissement vers des droits administrateur est actuellement disponible pour les ordinateurs Windows et Mac uniquement.

 

Supprimer

Vous pouvez déconnecter le client mais rester dans l'onglet de session pour consulter la transcription de la messagerie instantanée ou les fichiers transférés.

Jump Client

Jump Client

Si vous y êtes autorisé, installez un Jump Client sur l'ordinateur distant pour permettre aux membres de votre équipe ou à vous-même d'accéder ultérieurement à ce système sans l'intervention de l'utilisateur final. Désinstallez le client si vous n'avez plus besoin d'accéder à ce système en mode autonome. Actuellement, les Jump Clients ne peuvent pas être installés sur les périphériques mobiles. Pour régler les détails, y compris le groupe, la balise et les commentaires, sélectionnez Personnaliser.

Remarque : Les Jump Clients sont des composants supplémentaires qui peuvent être achetés séparément de votre logiciel Bomgar Connect. Pour savoir comment acheter un composant supplémentaire, contactez le service des ventes de Bomgar à l'adresse suivante : www.bomgar.com/contact.

 

Quitter la session

Fermez complètement l'onglet de session. Vous pouvez fermer la session depuis la barre latérale, le menu de session ou l'onglet de session.

Les informations sur le système distant se trouvent en bas à droite de la fenêtre de session. Cliquez sur Copier pour copier toutes ces informations dans votre presse-papiers.