Configuration du réseau et résolution des problèmes

Ports et pare-feu pour Bomgar Connect

Les solutions Bomgar sont conçues pour fonctionner en transparence au travers des pare-feu, et permettent une connexion avec tout ordinateur disposant d'une connexion à Internet, partout dans le monde. Toutefois, avec certains réseaux hautement sécurisés, une configuration supplémentaire peut s'avérer utile.

Connexion Bureau à distance

  • Le port 443 doit être ouvert au trafic TCP sortant sur le pare-feu du système distant et celui de l'utilisateur local. Il est possible que davantage de ports soient disponibles en fonction de votre version. Ce schéma montre une configuration réseau type.
  • Des logiciels de sécurité Internet tels que des pare-feu ne doivent pas bloquer le téléchargement des fichiers exécutables Bomgar. Sont concernés notamment McAfee Security, Norton Security et Zone Alarm. Si vous disposez d'un logiciel pare-feu, vous pouvez constater quelques problèmes de connexion. Afin d'éviter ces problèmes, configurez votre pare-feu de façon à autoriser les fichiers exécutables suivants, où {uid} est un identificateur unique composé de lettres et de chiffres :
    • bomgar-scc-{uid}.exe
    • bomgar-scc.exe
    • bomgar-pac-{uid}.exe
    • bomgar-pac.exe

    Pour obtenir une assistance au niveau de la configuration de votre pare-feu, veuillez contacter le fabricant du logiciel du pare-feu.

Si vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion, contactez l'assistance technique Bomgar à l'adresse help.bomgar.com.