Discuter avec le client lors d'une session Bomgar Connect

Messagerie instantanée

Tout au long de la session d'assistance technique, vous pouvez discuter avec votre utilisateur distant. Vous n'avez pas besoin d'une autorisation de partage d'écran pour commencer à discuter.

Cliquez sur la flèche située dans l'angle supérieur gauche de la barre latérale pour réduire la barre latérale glissante. Lorsque la barre latérale est réduite, passez sur la flèche de la fenêtre cachée pour la révéler. Cliquez sur l'icône Attacher qui a remplacé la flèche dans l'angle supérieur gauche de la barre latérale pour rattacher la barre latérale glissante.

Lorsque vous saisissez un message en anglais, les mots mal orthographiés seront soulignés en rouge. Faites un clic droit pour consulter les suggestions orthographiques ou pour les ignorer pour la connexion actuelle de la console.

Les messages apparaissent sous forme de texte dans la fenêtre de messagerie instantanée. Vous pouvez ajouter des balises BBCode à un message ou en modifier, afin de mettre en forme le texte. Le formatage est appliqué une fois le message envoyé.

La fenêtre de messagerie instantanée enregistre non seulement les messages et l'heure à laquelle ils ont été envoyés ; elle fait également office de journal pour tout ce qui se produit au cours de la session, y compris les fichiers transférés et les autorisations accordées.

Remarque : Il est possible de repositionner les différentes sections de widget affichées sur la barre latérale, comme la fenêtre de messagerie instantanée, le volet d'informations de session, etc. Lorsque vous survolez la barre de titre d'une section, le pointeur devient une main fermée, ce qui vous permet de faire glisser et de repositionner cette section sur la barre latérale.