Générer une clé de session pour démarrer une session d'assistance technique dans la console du technicien d'assistance Connect Android

Clé de session

Une session d'assistance technique peut être démarrée par l'envoi d'une clé de session unique générée aléatoirement sur votre site public par l'utilisateur. En fonction de vos autorisations de compte, vous pouvez générer des clés de session dans ce but. Appuyez sur le bouton Clé de session situé en haut de l'écran. Ceci ouvre un menu à partir duquel vous pouvez modifier les détails de la clé de session.

Clé de session

 

Expiration de clé de session

Définissez la durée de validité de la clé de session. Le délai d'expiration s'applique uniquement à la durée d'utilisation de la clé pour démarrer une session et n'affecte pas la durée de la session en elle-même.

 

 

Clé de session

Votre client peut démarrer une session en se rendant sur l'URL unique ou en saisissant la clé de session sur votre site public. Vous pouvez copier l'URL dans votre presse-papiers pour l'envoyer à votre client dans un SMS.

 

E-mail de clé de session

Vous pouvez aussi envoyer à votre client une invitation par e-mail contenant l'URL unique. Vous pouvez envoyer l'invitation depuis votre adresse e-mail ou depuis une adresse e-mail générée par le système.

Dès l'exécution du client d'utilisateur, votre client apparaît dans votre file d'attente personnelle.