Accroître les droits dans le client d’utilisateur depuis la console du technicien d’assistance Android Connect

Lorsqu’une session démarre en mode cliquer-pour-messagerie instantanée, seule la messagerie instantanée est disponible. Si vous souhaitez avoir accès à des fonctions d'assistance technique plus avancées, comme le partage d'écran, vous devez accroître le client d'utilisateur.

De même, si le client d'utilisateur téléchargé s'exécute en mode utilisateur, vous n'aurez peut-être pas les possibilités d'accès dont vous avez besoin. Vous pouvez accroître les droits du client d'utilisateur pour qu'il s'exécute avec des droits administratifs, en tant que service système. L'accroissement des droits du client d'utilisateur permet de permuter des comptes utilisateur, de déployer des Jump Clients en mode service, et de contrôler les fenêtres et les boîtes de dialogue de contrôle de compte utilisateur protégées. L'accroissement des droits ne modifie pas le contexte de l'utilisateur actif et ne revient pas à déconnecter l'utilisateur actif pour le reconnecter en tant qu'administrateur.

 

Option du menu d’accroissement des droits

Pour accroître les droits du client d’utilisateur, appuyez sur l’option Accroître les droits dans le menu.

 

Options d’accroissement des droits

Si vous disposez des informations d’authentification d’administrateur sur l’ordinateur distant, sélectionnez Fournir des informations d’authentification pour fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe administratifs. Si vous avez les informations d’authentification d’administrateur sur l’ordinateur distant, sélectionnez Utilisateur spécifique pour fournir vous-même un nom d’utilisateur et un mot de passe administratifs. Appuyez sur OK pour accroître les droits du client. Appuyez sur OK pour accroître les droits du client.

Appuyez sur Demander l'accord du client pour demander aux clients l'autorisation d'accroissement.