Discutez avec le client distant lors d’une session dans la console du technicien d’assistance Android Connect

Option du menu de messagerie instantanée

Tout au long de la session d'assistance technique, vous pouvez discuter avec votre utilisateur distant. Vous n'avez pas besoin d'une autorisation de partage d'écran pour commencer à discuter.

 

Dialogue de messagerie instantanée

La fenêtre de messagerie instantanée enregistre non seulement les messages et l'heure à laquelle ils ont été envoyés, mais elle fait également office de journal pour tout ce qui se produit au cours de la session, y compris les autorisations accordées.

 

Notifications contextuelles de messagerie instantanée

Si vous recevez un message pendant que la messagerie instantanée est réduite, il apparaîtra comme notification contextuelle semi-transparente en bas de l’écran. Si vous recevez un message lorsque la messagerie instantanée est fermée, son icône affichera le nombre de messages en attente. Sur un iPad, l'icône clignotera également. Appuyez sur Messagerie instantanée dans le menu pour ouvrir le dialogue de messagerie instantanée. Appuyez sur le bouton de la messagerie instantanée pour ouvrir et fermer la zone de messagerie.