Bomgar offre le Cloud sans compromis

Bomgar Cloud pour la prise en main à distance vous offre les fonctions polyvalentes et les fonctionnalités de la solution pour l'assistance à distance de Bomgar dans un déploiement Cloud. Ses possibilités comprennent le contrôle à distance d'ordinateurs et de périphériques mobiles, le chat en direct, le routage axé selon les compétences des techniciens, l’intégration avec votre solution ITSM, la collaboration intelligente, les éléments intégrés de support et de chat en direct, ainsi que la visibilité sur sessions et les actions réalisées. Bomgar Cloud vous aide à réduire vos coûts d'infrastructure en réduisant la pression sur votre personnel informatique en améliorant votre assistance technique sans investissement supplémentaire.

*Bomgar Cloud n'est pas disponible dans tous les pays. Pour savoir si Bomgar Cloud est disponible dans votre région, veuillez contacter notre équipe  commerciale.

FONCTIONNALITÉS DÉTAILS
CAPACITÉ Jusqu'à concurrence de 1 000 licences simultanées
JUMP TECHNOLOGY CAPACITY Jusqu'à 4.000 Jump Clients actifs
REDONDANCE Définie par l'infrastructure Bomgar Cloud 1
AUTHENTIFICATION LDAP, Kerberos, RADIUS, SAML
INTÉGRATION API pour intégrations personnalisées, intégration de base de données et outil d'extraction des API, Microsoft SQL Server, intégrations avec les outils ITSM (compatibles).
DÉPLOIEMENT Appliance Bomgar Cloud
  1. L’infrastructure Bomgar Cloud est répartie sur plusieurs data centers Tier 3 ou plus. Tous les datacenters sont dotés d’installations électriques et de systèmes de refroidissement avancés, et disposent de redondances N+1 avec solutions d’alimentation non-interruptibles et de générateurs de back-ups.

La sécurité du Cloud sans compromis

Bomgar Cloud vous propose un environnement mieux segmenté que les déploiements Software-as-a-Service (SaaS) traditionnels. Chaque instance de Bomgar Cloud comprend une appliance virtuelle pour un client unique. Vos données restent totalement séparées de celles des autres clients Cloud, et vous seul gérez les autorisations des accès privilégiés à votre Cloud.

Tous les datacenters cloud Bomgar ont reçu sont la certification ISO/IEC 27001 (systèmes de gestion de la sécurité des informations) et ont réussi les tests suivants : SOC II Type 1, SSAE 16, SOC 1 Type II et SOC 2 Type II.

Comment fonctionne Bomgar Cloud?

Les pare-feu sont conçus pour bloquer le trafic entrant.  C'est pourquoi les outils d'accès à distance traditionnels (RDP, VNC, pcAnywhere, Dameware et autres) exigent de modifier la configuration des pare-feu afin d'utiliser une connexion internet. Bomgar ne nécessite aucune modification de pare-feu parce que le poste du client et le poste du technicien sont connectés au matériel par des liaisons sortantes.

Si l'ordinateur distant peut se connecter à Internet, vos techniciens peuvent se connecter à lui via Bomgar sans connexion VPN. Dans le cas des réseaux fermés, un seul nœud de Bomgar connecté à Internet permet à un technicien distant hors réseau de se connecter à des périphériques de réseau et des postes de travail qui ne sont pas eux-mêmes reliés à Internet.

Avec Bomgar, vos techniciens d'assistance peuvent se connecter et offrir leur support à des postes de travail distants, des serveurs, des ordinateurs portables et des appareils de réseau.  Ils peuvent voir l'écran, contrôler la souris et travailler comme s'ils étaient assis devant le système distant, accélérant d'autant la résolution des problèmes. Bomgar peut même vous laisser prendre le contrôle d'ordinateurs distants qui ne sont pas connectés à Internet.

Bomgar permet d'intervenir sur des appareils distants, tels que les iPad, iPhone, Android, BlackBerry et Windows Mobile. En outre, Bomgar permet aussi de prendre la main sur des postes de travail à partir d'un iPad, d’un iPhone ou d’une tablette Android.

Bomgar journalise et enregistre chaque session et toutes les données de session sont chiffrées (SSL). Après la plupart des sessions de prise en main à distance, Bomgar se désinstalle et ne laisse aucune trace sur le poste distant.