Politique de confidentialité de Bomgar Corporation

Date d'entrée en vigueur : 10/31/2016 Politique de confidentialité de BomgarMC

Voici le site Web de Bomgar Corporation.

Nous avons adopté la présente politique de confidentialité, car Bomgar Corporation (« Bomgar », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger votre confidentialité. La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons et utilisons les renseignements personnels. Les politiques ci-dessous s'appliquent uniquement aux pages Web, aux bulletins d'information, aux groupes et aux listes de discussion et aux listes d'annonces sur demande appartenant à Bomgar Corporation (« réseau Bomgar ») et sont gérées par ces derniers. Pour toute question ou préoccupation concernant cette déclaration, communiquez d'abord avec Bomgar en utilisant les coordonnées incluses à la fin de ce document.

Bomgar respecte les principes de l'accord survenu entre les États-Unis et la Suisse dans le cadre du programme Safe Harbor, tel qu'élaboré par le Département du commerce des États Unis et portant sur la collecte, l'utilisation et la rétention de données en provenance de la Suisse. Bomgar a confirmé qu’elle a adopté les principes de confidentialité du Safe Harbor en ce qui concerne la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès à celles-ci et l’application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et visualiser le certificat délivré à Bomgar, veuillez visiter http://www.export.gov/safeharbor/.

Bomgar Corporation participe à l’accord-cadre Privacy Shield intervenu entre l’Union européenne (UE) et les États Unis et détient le certificat de conformité délivré en vertu de cet accord. Nous nous engageons à assujettir toutes les données personnelles reçues des États membres de l'UE, conformément à l'accord-cadre Privacy Shield, aux principes applicables dudit accord. Pour en savoir plus sur l'accord-cadre Privacy Shield, consultez la liste des entreprises qui y souscrivent sur le site Web du département du Commerce des États Unis :https://www.privacyshield.gov/list.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que nous recevons, en vertu de l'accord-cadre Privacy Shield, et de leur transfert subséquent à un tiers qui agit en notre nom. Nous assujettissons aux principes de l'accord-cadre Privacy Shield tous les transferts de données personnelles ultérieurs, en provenance de l'UE, notamment le transfert des dispositions en matière de responsabilité.

Les données personnelles reçues ou transmises conformément à l'accord-cadre Privacy Shield sont assujetties aux pouvoirs exécutifs de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certaines circonstances, il se peut que nous soyons amenés à divulguer des données personnelles en réponse à une demande légitime des autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences en matière de sûreté nationale ou d'application de la loi.

Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez communiquer (gratuitement) avec le tiers situé aux États Unis que nous avons chargé de la médiation en cas de conflits à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines circonstances, décrites plus en détail sur le site Web de l'accord-cadre Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer l'arbitrage final lorsque les autres procédures de résolution des conflits sont épuisées.

Quelle est la nature des informations recueillies et par quelle méthode?

Bomgar vous demande de fournir des renseignements personnels afin de conclure des transactions comme la commande de produits ou de services, la participation à des sondages ou l'application à un poste. Le type de renseignements personnels que vous fournissez sur ces pages peut comprendre vos coordonnées comme le nom, l'adresse civique, le numéro de téléphone et l'adresse de courriel et d'autres renseignements uniques comme les données de l'utilisateur et les mots de passe, les préférences en matière de produits, de services et de communication, l'historique académique et d'emploi et les données concernant vos intérêts relatifs à l'emploi. En plus des renseignements que vous fournissez, Bomgar peut aussi collecter des informations au cours des visites au réseau Bomgar par l'entremise d'outils de collecte automatique de données (« Outils de collecte de données »), notamment des témoins, des balises Web, des hyperliens intégrés aux pages Web et d'autres outils courants de cueillette d'information. Ces outils de collecte de données recueillent certains renseignements standards envoyés par le navigateur à notre site Web notamment le type de navigateur et la langue utilisée, les horaires d'accès et l'adresse du site Web vous ayant acheminé au réseau Bomgar. Ils peuvent aussi collecter des informations sur votre adresse IP, votre parcours et des informations de produits. Nos serveurs Web reconnaissent automatiquement le nom du domaine du visiteur et l'adresse IP lorsqu'un visiteur demande une page de tout site Web au sein du réseau Bomgar. Le nom du domaine et l'adresse IP ne révèlent absolument aucun renseignement personnel vous concernant autre que l'adresse IP depuis laquelle vous avez accédé au site. Bomgar recueille également des renseignements de sources commerciales de tierces parties fiables. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, vos adresses civique et de courriel ainsi que des données démographiques pouvant être utilisées avec les informations recueillies par Bomgar lors de votre visite au réseau Bomgar.

Nous utilisons le service de suivi d'une tierce partie, Google Analytics, qui se sert de témoins pour suivre des informations qui ne permettent pas une identification des visiteurs de nos sites dans l'ensemble et nous fournissent des statistiques sur l'utilisation et le volume de trafic. Certains de nos partenaires commerciaux (par ex., Google Analytics) utilisent des témoins sur notre site. Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur ces témoins. La présente politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation des témoins par Bomgar et non les témoins d'une tierce partie.

Utilisation des renseignements personnels

Bomgar recueille des renseignements pour mieux comprendre vos besoins et vos intérêts afin de vous offrir une expérience uniforme et personnalisée sur le réseau Bomgar. Vous devez convenir à ce que Bomgar ou un de ses représentants communique avec vous pour vous offrir des informations à propos de nos produits ou de nos services que nous croyons pouvoir vous intéresser. Il s'agit d'une condition sous-jacente au téléchargement de logiciels du réseau Bomgar pour en faire l'essai ou pour les évaluer. Vous aurez la possibilité d'indiquer vos préférences en matière de confidentialité par rapport au type de communication que nous pouvons vous envoyer (consultez ci-dessous : Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité?). Les données des cartes de crédit sont uniquement utilisées pour le traitement des paiements et la prévention de fraudes. Nos fournisseurs de services financiers ou Bomgar utilisent ces données et d'autres renseignements personnels sensibles requis uniquement pour traiter une demande de crédit. Ils ne seront conservés que le temps nécessaire à l'offre de services à moins que vous ne nous demandiez de conserver les renseignements de votre carte de crédit pour d'autres achats.

Accès et choix de l’utilisateur

Sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons, ou si nous traitons pour le compte d'un tiers, des renseignements personnels vous concernant. Si vos renseignements personnels changent ou si vous ne souhaitez plus recourir à nos services, vous pouvez corriger, mettre à jour, modifier, effacer ou supprimer vos renseignements, demander la suppression de vos renseignements de groupes de discussions publiques, de répertoires ou de témoignages publiés sur notre site ou les désactiver en apportant les modifications requises sur notre page d'information des membres ou envoyant un courriel à notre service à la clientèle au info@bomgar.com ou en communiquant avec nous par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d’accès dans les 30 jours.

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu’ils seront nécessaires pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits et mettre à exécution nos ententes.

Témoins et autres technologies de suivi

Bomgar et ses partenaires, filiales ou fournisseurs d’analyse ou de services utilisent des technologies comme les témoins, les balises, les pixels espions et les scripts. Ces technologies nous permettent de dégager des tendances, d’administrer le site, de suivre les déplacements des utilisateurs dans le site et d’obtenir des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Il se peut que ces entreprises qui utilisent ces technologies nous fassent parvenir des rapports sur un individu ou un groupe d’individus.

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certains renseignements automatiquement et les conservons dans des fichiers historiques. Ces renseignements pourraient inclure les adresses de protocole Internet (PI), le type de navigateur, le fournisseur de service Internet (FSI), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, et des données sur le flux de clics. Nous relions les données recueillies automatiquement à d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet.

Nous utilisons des objets locaux de stockage (LSO, « Local Storage Objects »), comme HTML5, pour entreposer les renseignements sur le contenu et les préférences. Nos tiers partenaires qui fournissent certaines fonctionnalités sur notre site ou qui affichent de la publicité fondée sur vos activités de navigation utilisent des LSO, comme HTML5 et des témoins Flash, pour recueillir des renseignements et les conserver. Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5. Pour gérer les témoins Flash, veuillez cliquer ici :http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Quelle est la nature des hyperliens intégrés dans les pages Web et comment les utilise-t-on?

Certains courriels de Bomgar peuvent utiliser des hyperliens conçus pour vous acheminer à un endroit pertinent sur le Web. Le système de réacheminement donne à Bomgar la possibilité de modifier au besoin l'URL de destination de ces liens et d'évaluer l'efficacité de nos initiatives de commercialisation. Dans les courriels, de tels hyperliens permettent également à Bomgar de vérifier si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel. Les renseignements concernant l'interaction peuvent être reliés à votre identité. Si vous souhaitez bloquer la collecte des renseignements par Bomgar lorsque vous cliquez sur un hyperlien, vous pouvez : (1) modifier vos choix concernant la réception de messages provenant de Bomgar (c'est-à-dire, choisir de recevoir une version texte du même message lorsque disponible); ou (2) ne pas cliquer sur les liens dans un courriel envoyé par Bomgar.

Ciblage/nouveau ciblage comportemental

Nous avons une entente avec un réseau publicitaire partenaire pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre réseau publicitaire partenaire utilise des témoins et des balises Web pour recueillir des renseignements qui ne permettent pas d'identifier les utilisateurs personnellement, mais qui concernent leurs activités sur ce site et d'autres sites Web afin de leur offrir de la publicité ciblée en fonction de leurs centres d'intérêt. Si vous ne désirez pas que ces renseignements soient utilisés pour vous offrir des annonces fondées sur vos centres d’intérêt, cliquez ici (ou si vous êtes dans l'Union européenne, cliquez ici) pour vous désinscrire. Veuillez remarquer que la désactivation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir de la publicité générale.

(Google AdSense/Adwords) Nous utilisons Google AdSense pour publier de la publicité sur ce site. À chaque fois que vous affichez une publicité ou que vous cliquez sur une d'entre elles, un témoin sera placé dans l'ordinateur pour afficher une publicité ciblée sur votre intérêt sur ce site et d'autres sites Web. Vous pouvez neutraliser l'utilisation du témoin en visitant la page de Google concernant la publicité et la confidentialité : http://www.google.com/privacy_ads.html.

Allons-nous divulguer les renseignements recueillis à des tierces parties externes?

Bomgar ne divulguera pas des renseignements personnels vous concernant à d'autres à l'exclusion de ceux décrits dans la présente politique de confidentialité. Bomgar partage les renseignements personnels de la façon suivante :

(1) Bomgar fait appel à des prestataires de services et à des fournisseurs pour offrir des produits, des services et des solutions complètes aux clients et recourt à ceux-ci pour des activités de commercialisation et de communication. Ces prestataires et ces fournisseurs comprennent par exemple des entreprises de traitement de données de carte de crédit, des fournisseurs d'assistance à la clientèle et d'aide en direct, des fournisseurs de services de courriel et de traitement automatique de données et des agents d'expédition. Bomgar exige que tous les fournisseurs et les prestataires de services maintiennent la confidentialité des renseignements à son nom. Ils ne peuvent les utiliser à toute autre fin que celle pour laquelle les services ont été retenus par Bomgar.

(2) À moins d'avis contraire dans la présente politique de confidentialité, Bomgar ne partagera pas les renseignements personnels fournis avec des tierces parties non associées à Bomgar sans votre permission à moins que ce partage : (i) soit conforme à toute loi, réglementation, assignation ou ordonnance du tribunal; (ii) satisfait à des demandes de renseignements autorisées de la part des autorités gouvernementales et policières; (iii) assure la sécurité personnelle des employés de Bomgar et la sécurité sur les installations Bomgar; (iv) dans certaines circonstances, il est possible que nous soyons tenus de divulguer des données personnelles en réponse à une demande légitime de la part des autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences en matière de sûreté nationale ou d'application de la loi; (v) contribue à la prévention de la fraude ou à la protection des droits et des propriétés de Bomgar; et comme faisant partie des ventes, des fusions ou d'autres réorganisations de la société, auquel cas vous serez notifié par courriel et (ou) par un avis affiché bien en vue sur notre site Web en cas de changement de propriétaire ou dans l'utilisation de vos renseignements personnels. Les choix qui s'offriront à vous concernant vos renseignements personnels vous seront également expliqués, le cas échéant; (vi) ou à toute autre partie tierce avec votre consentement préalable.

Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité?

Vous pouvez vous désinscrire à toute communication de Bomgar en utilisant une des méthodes ci-dessous :

(1) Sélectionnez le lien de « neutralisation » de courriels ou de « désinscription » ou respectez les instructions de neutralisation insérées dans toute communication par courriel.

(2) Pour ce faire, revenez à la page ou aux pages Web de Bomgar où vous avez enregistré vos préférences et suivez les directives de désinscriptions.

(3) Écrivez à Bomgar. Veuillez fournir votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse postale de même que les informations pertinentes spécifiques concernant la réception des communications de Bomgar que vous souhaitez annuler.

Veuillez remarquer que l'annulation de la réception de communications peut faire obstacle aux services de Bomgar choisis lors de l'acceptation dudit service en tant que condition pour la réception du service.

Comment maintenez-vous les renseignements personnels sécurisés?

Pour prévenir tout accès ou toute divulgation non autorisé, maintenir la précision des données et assurer l'utilisation appropriée des renseignements, Bomgar utilise des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations recueillies. Bomgar utilise des mesures de sécurité raisonnables pour la collecte et la transmission de renseignements sensibles comme les données de carte de crédit. Les numéros de carte de crédit servent uniquement au traitement des paiements et ne sont pas utilisés à d'autres fins. Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est toutefois sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse info@bomgar.com.

Communauté Bomgar

Notre site comprend une communauté de réseautage social de notre site principal permettant aux utilisateurs de se connecter entre eux. Pour utiliser cette section de notre site Web, nous demandons certains renseignements permettant de vous identifier sur le formulaire d'inscription. Nous vous demandons également de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons ces renseignements pour vous informer de certains thèmes du site pour lesquels vous avez démontré de l'intérêt. Vous recevrez aussi des bulletins et des promotions de la communauté Bomgar. Vous pouvez annuler la réception de ces types de communication en consultant les trois options énumérées sous la section ci-dessus intitulée « Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité? ».

Nous vous invitons également à revoir vos paramètres de confidentialité.

Parlez-en à un ami

Si vous décidez d'utiliser notre service de recommandation pour informer un ami (envoyer un courriel, recommander un ami, envoyer à un ami, envoyer la page par courriel, inviter un ami) à notre sujet (site), nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de ce dernier. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique pour l’inviter à visiter notre site. Bomgar conserve ces données uniquement aux fins d’envoyer ce courriel unique et de faire le suivi du succès de notre programme de recommandation. Votre ami peut nous joindre à l’adresse info@bomgar.com et demander que ces renseignements soient supprimés de notre base de données.

Blogues

Notre site Web propose des blogues et des forums de discussion accessibles au public. Vous devez savoir que tout renseignement que vous fournissez dans ces zones peut être lu, collecté et utilisé par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander le retrait de vos renseignements personnels de notre blogue ou de notre forum de discussion, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante info@bomgar.com. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos renseignements personnels. Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir et nous vous en indiquerons la raison.

Sondages ou concours

De temps à autre, nous pourrions vous offrir la possibilité de participer à des concours ou à des sondages sur notre site. Si vous y participez, nous vous demanderons de fournir certains renseignements permettant de vous identifier personnellement. La participation à ces sondages ou concours étant entièrement volontaire, vous aurez le choix de divulguer ou non ces renseignements. Les renseignements requis comprennent généralement vos coordonnées (comme votre nom et votre adresse d'expédition) et des données démographiques (comme votre code postal).

Nous pourrions utiliser un prestataire de services externe pour mener ce sondage ou ce concours. Ce prestataire de services ne peut, en aucun cas, utiliser les renseignements personnels permettant de vous identifier à toute autre fin. Nous ne partagerons pas avec des tierces parties les renseignements personnels permettant de vous identifier que vous avez fournis dans le cadre d'un concours ou d'un sondage à moins que nous vous avisions au préalable et que nous vous offrions le choix.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web (y compris le site de notre communauté) dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de ce site. Si vous soumettez des renseignements personnels à l’un de ces sites, le traitement de ces renseignements sera régi par leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire soigneusement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Widgets de médias sociaux

Notre site Web comprend des fonctions de médias sociaux, comme les boutons de Facebook et de Twitter, ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les miniprogrammes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctions est sous réserve de la Politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à votre disposition.

Avis de changement à l'énoncé de confidentialité

Il se peut que nous mettions à jour le présent énoncé de confidentialité pour rendre compte de toute modification à nos pratiques de collecte et de gestion des renseignements. Si nous procédons à une modification importante quelconque, nous vous aviserons par courriel (à l’adresse de courriel précisée dans votre compte) ou par l’affichage d’un avis sur ce site avant sa date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité et (ou) de notre site, veuillez communiquer avec nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d’accès dans les 30 jours.

Notre adresse postale est la suivante :

578 Highland Colony Parkway
Paragon Center, Suite 300
Ridgeland, Mississippi 39157 (États-Unis)

Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse info@bomgar.com ou par téléphone au 1-601-519-0123.

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