Nous annonçons aujourd'hui le lancement de la nouvelle version de Bomgar Remote Support offrant encore plus de sécurité et une expérience client optimisée.

Bomgar Remote Support 18.1 offre de nouvelles capacités d’ergonomie et de sécurité. Les clients dépannés pourront ainsi bénéficier d’un design plus moderne et plus fluide. L’interface chat modernisée semble plus facile à comprendre et offre des fonctions plus faciles à utiliser. La photo de profil du technicien (ou ses initiales) sera visible au niveau des messages chat, instaurant une relation de confiance plus rapide entre les équipes et les utilisateurs. Les mises à jour Jump Client se feront également plus rapidement que jamais, facilitant la gestion des nombreux systèmes fonctionnant sans opérateurs. 

Avant / après : ergonomie et facilité d'utilisation

Une fois la nouvelle version de Bomgar installée, les techniciens peuvent voir quels Jump Client ont déjà été mis à jour et peuvent commencer à l’exploiter directement. Quand un Jump Client est en attente de mise à jour, les techniciens peuvent éditer les propriétés sans avoir à attendre que la mise à jour soit finalisée.

Bomgar 18.1 propose des fonctionnalités pour faciliter la mise en conformité avec le RGPD
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Donald Hasson

Director of ITSM Product Management at Bomgar

As Director of ITSM Product Management, Donald works with a variety of stakeholders in the product development lifecycle to help drive product strategy and enhancements across Bomgar’s ITSM product line. Donald brings more than decade of experience to Bomgar in various aspects of systems engineering, product management, and design at startups and large organizations. Prior to joining Bomgar, Donald was a systems engineer at a wireless startup company, and prior to that at Honeywell Aerospace on a team building the first GPS navigation system for the Boeing C-17 Globemaster III. He has a degree in Electrical Engineering from the University of Florida.