Bomgar Remote Support - Alles was Sie für den Fernsupport benötigen


Die Supportumgebung für Servicedesks wird zunehmend komplexer. Effizienz und Produktivität werden beeinträchtigt, weil Servicetechniker den vielen verschiedenen Supportsituationen und Endgeräten nur mit mehreren Tools gerecht werden können. Viele Fernzugriffslösungen und –technologien können diesen Anforderungen nicht gerecht werden und sind nicht für die heutigen Sicherheitsbedürfnisse ausgelegt.

Es wird eine schnelle und verlässliche Lösung benötigt, die sich dem Unternehmen anpasst und einen sicheren Support für alle Desktops und Geräte im Firmennetz bietet.

Eine Fernsupportlösung so außergewöhnlich wie Ihr Unternehmen

Produktivität steigern

Ihre Supportmitarbeiter und –techniker können Probleme schneller lösen und so Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöhen.

Sicherheit erhöhen

Da Bomgar kein VPN-Tunneling für Ihre Firewall benötigt, bleibt Ihre Perimeterabsicherung intakt. Zudem werden alle Sitzungsdaten für einen detaillierten Audit-Trail aufgezeichnet und verschlüsselt.

SLA´s (Service-Level-Agreement) verbessern 

Umfassende Funktionen wie Chats und Kamera-Sharing erhöhen die Attraktivität für Endbenutzer und verkürzen die Problemlösungszeiten.