Salesforce.com mit Remote-Support und Befragungen nach Vorgangsabschluss

Support-Organisationen, die Salesforce.com verwenden, können durch die Integration von Bomgar Service-Level verbessern, Support-Prozesse zentralisieren und die Einhaltung von Vorschriften stärken.

Die Bomgar-Integration für Salesforce.com erhöht die Effektivität Ihrer Techniker durch sichere Funktionen für den plattformübergreifenden Remote-Support.

Techniker können einen Schlüssel für die Remote-Support-Sitzung direkt über den Falldetailbildschirm in Salesforce.com erzeugen, und Sitzungsdetails werden dem Fall am Ende der Remote-Support-Sitzung hinzugefügt.

Support-Funktionen für Salesforce.com mit Bomgar

Gesteigerte Effizienz durch integrierten Remote-Support

Start support directly from the case detail screen

Durch die Bomgar-Integration für Salesforce.com können Support-Mitarbeiter Schlüssel für sichere Remote-Support-Sitzungen direkt über den Falldetailbildschirm in Salesforce.com erzeugen, um schnell mit der Diagnose und Problembehebung zu beginnen. Dadurch können mehr Probleme bereits beim ersten Kontakt behoben, Gesprächszeiten verkürzt und Besuche vor Ort beseitigt werden.

Die Lösung von Bomgar ist plattformübergreifend einsetzbar, sodass Support-Techniker über verschiedene Betriebssysteme hinweg Remote-Support für Desktops, Laptops, Server und mobile Geräte bereitstellen können.

Mit der Bomgar-Appliance bleiben außerdem sensible Remote-Support-Protokolle und der Systemzugang innerhalb des Unternehmens und werden nicht über Dritte weitergeleitet. Dies erhöht die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften.