Integrierter Remote-Support für die Software Cherwell Service Management

Support- und IT-Organisationen, die Cherwell Service Management verwenden, können durch die Integration von Bomgar Service-Level verbessern, Support-Prozesse zentralisieren und die Einhaltung von Vorschriften stärken.

Mithilfe von Bomgar können Servicedesk-Techniker und Kunden über Cherwell Service Management sichere Remote-Support-Sitzungen direkt über ein beliebiges Modul in Cherwell Service Management oder über das Self-Service-Portal starten.

Diese Integration steigert die Effektivität Ihrer Techniker durch robusten Remote-Support, eine sichere Chat-Funktion und vorfallbasierten Support für mobile Geräte.

Die Lösung von Bomgar ist plattformübergreifend einsetzbar, sodass Support-Techniker über verschiedene Betriebssysteme hinweg Remote-Support für Desktops, Laptops, Server und mobile Geräte bereitstellen können.

Funktionen von Cherwell Service Management mit Bomgar

Durch die Kombination der Remote-Support-Software von Bomgar mit der Software Cherwell Service Management werden zahlreiche Serviceverbesserungen erreicht:

We’re certain that integrating Bomgar’s chat and remote support capabilities will help Cherwell customers resolve issues more quickly and will dramatically improve the quality of service desk support.

Vance Brown | CEO, Cherwell Software

Start des Remote-Supports über ein beliebiges Modul

Mithilfe von Bomgar können Techniker direkt mit den von ihnen unterstützten Systemen arbeiten – von jedem beliebigen Ort aus. Starten Sie Remote-Support über ein beliebiges Modul in Cherwell. Chatten Sie sicher mit Kunden. Unterstützen Sie Benutzer auf verschiedenen Plattformen wie iPads, iPhones und Android-Geräten. Zeichnen Sie Details aller Remote-Support-Sitzungen auf, und füllen Sie Vorfalldatensätze mit Details der Remote-Support-Sitzungen aus.