Strategische Integrationspartner von Bomgar

Sie haben bereits in Systemmanagement-, Servicedesk- und CRM-Systeme investiert, um Ihren Helpdesk effizienter zu betreiben. Ihre Remote-Support-Software sollte sich daher nahtlos in Ihre Umgebung einfügen, damit die Investitionen, die Sie bereits getätigt haben, voll ausgenutzt werden. Deshalb bietet Bomgar vorgefertigte Integrationslösungen für die führenden Servicedesk-, CRM- und Systemmanagement-Produkte an.s

Erweitern Sie Ihre Help-Desk und Syzstemmangement-Lösungen

Durch die Ticketing-Integration von Bomgar in Ihre Incident- und Fallbearbeitungssysteme sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf Ihres Remote-Support-Prozesses.

Mit Integrationen von Bomgar können Sie direkt vom Ticket aus eine Remote-Supportsitzung starten, Tickets automatisch mit Details aus der Supportsitzung aktualisieren und das Chatprotokoll und die Sitzungsaufzeichnung in das Ticket aufnehmen.

Automatische Bereitstellung von Anmeldeinformationen

Die Integration der Credential Injection-Technologie mit Bomgar Remote Support erlaubt Nutzern sich über die Bomgar-Konsole auf Remote-Systeme zu authentifizieren und zu verbinden. Durch die automatische Bereitstellung von Anmeldeinformationen wird Zugriff auf kritische Systeme gewährt, ohne dass Zugangsdaten oder Passwörter offengelegt werden. Mit der Credential Injection-Technologie können Sie: 

  • Die Produktivität und den Zeitbedarf rund um die Problemlösung optimieren, indem Sie den Zugriff auf Desktops und Systemen optimieren
  • Die manuelle Speicherung und Nachverfolgung von gemeinsam genutzten Anmeldedaten abschaffen
  • Textliche Anmeldeinformationen und Passwörter vor den Technikern verbergen, sodass diese nicht abgefangen oder gestohlen werden können
  • Einen verbreitet genutzten und profitablen Angriffspunkt für Hacker unterbinden