Starten der Web-Konsole des Support-Technikers über /login

Die Schaltfläche in /login, mit der Sie die Web-Konsole des Support-Technikers starten können.

Mit der Web-Konsole des Support-Technikers können Sie eine webbasierte Konsole des Support-Technikers verwenden, um sicher Support für Kunden bereitzustellen und auf Remote-Systeme zuzugreifen, indem sie sich per Fernzugriff über das Bomgar-Gerät mit ihnen verbinden. Um die Web-Konsole des Support-Technikers zur Unterstützung von Kunden zu verwenden, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten:

Hinweis: Standardmäßig ist die Schaltfläche „Web-Konsole des Support-Technikers starten“ nicht verfügbar. Sie müssen zu Verwaltung > Sicherheit navigieren und Mobiler Bomgar-Konsole des Support-Technikers und Web-Konsole des Support-Technikers Verbindung gestatten aktivieren, um die Konsole zu aktivieren.

  1. Geben Sie in der Adressleiste Ihres Browsers den Hostnamen Ihrer Bomgar-Site gefolgt von /login ein, etwa support.example.com/login.
  2. Geben Sie dann den mit Ihrem Bomgar-Benutzerkonto verknüpften Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort ein.
  3. Klicken Sie auf Anmelden.
  4. Klicken Sie nach der Anmeldung in der /login-Verwaltungsschnittstelle auf die Registerkarte Mein Konto.
  5. Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche Web-Konsole des Support-Technikers starten, die sich im Abschnitt Bomgar-Konsole des Support-Technikers befindet.
  6. Die Web-Konsole des Support-Technikers wird in einer neuen Registerkarte geöffnet und Sie können mit dem Zugriff auf Remote-Systeme beginnen.

Hinweis: Support-Techniker, die ein Chrome OS-Gerät für den Support von Kunden nutzen, müssen die Web-Konsole des Support-Technikers verwenden.