Über die iOS-Konsole des Support-Technikers eine Sitzung auf einen anderen Support-Techniker oder ein Team übertragen

Mitgliederaktionen

Sitzungsaktionen - iPhone  Mitgliederaktionen - iPhone

Um eine Sitzung einem anderen Team oder Support-Techniker zu übertragen, tippen Sie auf die Schaltfläche Mitgliederaktionen. Um auf einem iPhone auf diese Schaltfläche zuzugreifen, tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche Aktionen.

Mitgliederaktionen

Wählen Sie aus dem Menü Sitzung übertragen.

Sitzung übertragen

 

Sitzung in Warteschlange übertragen

Durchsuchen Sie die Liste verfügbarer Teams und Embassies. Durchsuchen Sie die Liste verfügbarer Teams und Embassies oder suchen Sie nach einem bestimmten Team- oder Embassynamen. Wählen Sie die Warteschlange, in die die Sitzung verschoben werden soll. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen.

 

Sitzung auf Support-Techniker übertragen

Außerdem können Sie eine Sitzung in die persönliche Warteschlange eines anderen Support-Technikers übertragen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Support-Techniker unten im Menü. Machen Sie den Support-Techniker durch Durchsuchen oder Suchen ausfindig und wählen Sie seinen Namen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Support-Techniker unten im Menü. Machen Sie den Support-Techniker ausfindig und wählen Sie seinen Namen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Sitzung übertragen.