Über die Android-Konsole des Support-Technikers eine Sitzung auf einen anderen Support-Techniker oder ein Team übertragen

Sitzung übertragen

Um eine Sitzung einem anderen Support-Techniker oder Team zu übertragen, tippen Sie im Menü auf Sitzung übertragen.

 

Sitzungswarteschlangen übertragen

Durchsuchen Sie die Liste verfügbarer Teams und Embassies. Durchsuchen Sie die Liste verfügbarer Teams und Embassies oder suchen Sie nach einem bestimmten Team- oder Embassynamen. Wählen Sie die Warteschlange, in die die Sitzung verschoben werden soll. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen.

Außerdem können Sie eine Sitzung in die persönliche Warteschlange eines anderen Support-Technikers übertragen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Support-Techniker unten im Menü. Machen Sie den Support-Techniker durch Durchsuchen oder Suchen ausfindig und wählen Sie seinen Namen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Übertragen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Support-Techniker unten im Menü. Machen Sie den Support-Techniker ausfindig und wählen Sie seinen Namen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Sitzung übertragen.