Einstellungen und Voreinstellungen in der Android-Konsole des Support-Technikers ändern

Optionen in der Konsole des Support-Technikers  Optionen

Um Ihre Einstellungen auf einem Tablet zu verwalten, berühren Sie die Schaltfläche Optionen oben rechts auf dem Bildschirm.

Optionen

Um Ihre Einstellungen auf einem Smartphone zu verwalten, berühren Sie die Schaltfläche Menü.

Sie können wählen, ob Ihr Anzeigename in der Liste angemeldeter Support-Techniker auf der öffentlichen Website erscheinen soll.

Wenn Sie berechtigt sind, sich per Opt-Out aus Sitzungszuweisungen auszuschließen, können Sie automatische Sitzungszuweisungen aktivieren oder deaktivieren. Für die automatische Zuweisung wird Equilibrium verwendet, um eine Sitzung an den Support-Techniker mit den geeignetesten Qualifikationen zur Lösung des Problems zu leiten. Weitere Informationen zu Equilibrium und die Sitzungszuweisung finden Sie unter Über die Android-Konsole des Support-Technikers Support-Sitzungen Tech. in der Warteschlange anzeigen.

Einstellungen für Konsole des Support-Technikers

Um Ihre Einstellungen zu ändern, tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen oben auf dem Bildschirm.

Einstellungen

Ist Klangeffekte abspielen aktiviert, werden bei bestimmten Ereignissen, die in der Konsole des Support-Technikers stattfinden, Audioalarme abgespielt.

Wird die automatische Sitzungszuweisung bei der Anmeldung deaktiviert, werden Ihnen erst automatisch Sitzungen zugewiesen, wenn Sie dem Opt-In zustimmen.

Um während der Bildschirmfreigabe zu verhindern, dass sich Ihr Bildschirm verdunkelt, aktivieren Sie die Option Bildschirm wach halten.

Ist die Option Zeigerbewegung skalieren aktiviert, entspricht der Remote-Zeiger den Bewegungen Ihres Fingers auf dem Bildschirm. Ist die Option deaktiviert, reagiert der Zeiger zwar verzögert, aber seine Position ist präziser.

Über Scrollen und Schwenken tauschen können Sie bestimmen, welche von zwei Gesten das Rad der Remote-Maus dreht und welche den Bildschirm schwenkt.