Verwenden von Jump Clients zum Zugriff auf unüberwachte Computer über die Android-Konsole des Support-Technikers

Jump Clients

Jump Clients - Standorte  Jump Clients

Um auf einen einzelnen Computer ohne Endbenutzerunterstützung zuzugreifen, installieren Sie innerhalb einer Sitzung oder über die Seite Jump Clients der Verwaltungsschnittstelle einen Jump Client auf diesem System. Ihre Kontoberechtigungen lassen unter Umständen nicht zu, dass Sie Jump Clients verwenden, oder Sie dürfen Jumps durchführen, aber die Clients nicht selbst bereitstellen. Unter Umständen sind Sie auch berechtigt, Clients in Ihrer persönlichen Jump-Gruppe oder in einer Ihrer Team-Jump-Gruppen zu fixieren. Möglicherweise dürfen Sie keine Kennwörter festlegen, aber auf alle Jump Clients zugreifen, ohne ein Kennwort zu benötigen.

Jump Clients werden danach gruppiert, wer auf sie zugreifen kann: nur der Support-Techniker, der sie erstellt hat, ein bestimmtes Team oder alle Support-Techniker. Um einen Jump Client zu lokalisieren, wählen Sie einen Standort und tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren. Sie können die Funktion Suchen verwenden, um Ihre Suchergebnisse einzuschränken. Wenn Sie den Computer gefunden haben, auf den Sie zugreifen möchten, wählen Sie den Eintrag aus, um Details anzuzeigen.

Berühren Sie die Schaltfläche Jump, um eine Sitzung zu starten. Abhängig von Ihren Konto-Berechtigungen kann der Endbenutzer aufgefordert werden, die Sitzung zu akzeptieren oder abzulehnen. Trifft innerhalb eines definierten Zeitraums keine Antwort ein, wird die Sitzung entweder gestartet oder abgebrochen, je nachdem, wie Ihre Kontoberechtigungen lauten.

Hinweis: Falls Sie auf Jump-Elemente zugreifen müssen, wenn kein Benutzer verfügbar ist, müssen Sie gewährleisten, dass die Sitzungsberechtigungen entweder so festgelegt sind, dass die Aufforderung deaktiviert wird, oder die Standardeinstellung für unüberwachte Sitzungen Zulassen lautet.