Installation der Android-Konsole des Support-Technikers

Konsole des Support-Technikers für Android im Google Play Store

Die Bomgar Android-Konsole des Support-Technikers steht kostenlos in Google Play zum Download zur Verfügung. Suchen Sie auf Ihrem Ihr Android-Gerät in Google Play nach „Bomgar Konsole des Support-Technikers“ und installieren Sie dann die App.

Um die Bomgar Konsole des Support-Technikers auf Ihrem Gerät auszuführen, muss auf Ihrem Bomgar-Gerät die Softwareversion 12.1 oder neuer ausgeführt werden. Die Bomgar Konsole des Support-Technikers wird auf Android-Smartphones mit 2.2 und höher sowie Android-Tablets mit 4.0 und höher unterstützt.

WICHTIG!

Ihr Bomgar-Gerät muss mit einem gültigen SSL-Zertifikat ausgestattet sein, das von einer Zertifizierungsstelle signiert wurde. Bomgar unterstützt keine selbstsignierten Zertifikate für die Android-Konsole des Support-Technikers.1Android-Geräte mit einem Betriebssystem älter als 4.0 können beim Versuch, sich mit Ihrer Bomgar-Website zu verbinden, einen Zertifikatfehler erhalten. Das Problem ist in einem fehlenden Root-SSL-Zertifikat im Zertifikatspeicher des Android-Geräts begründet. Das Problem hängt nur mit dem Android-Betriebssystem zusammen, nicht mit der Bomgar-Software. Um das Problem zu lösen, aktualisieren Sie entweder das Android-Gerät oder kontaktieren Sie die Zertifikatsstelle, um ein weiteres Root-SSL-Zertifikat anzufordern, das mit dem Android-Gerät kompatibel ist.Sobald Sie ein von einer Zertifizierungsstelle signiertes SSL-Zertifikat auf Ihrem Bomgar-Gerät übernommen haben, wenden Sie sich an den technischen Bomgar-Support. Ihr Support-Ansprechpartner wird einen neuen Software-Build erstellen, der Ihr SSL-Zertifikat integriert. Mit diesem aktualisierten, auf Ihrem Gerät installierten Build können Sie die Bomgar Konsole des Support-Technikers auf Ihrem Gerät ausführen, um Remote-Support von überall aus zur Verfügung zu stellen.