Über die Android-Konsole des Support-Technikers Kunden-Client heraufsetzen

Wenn eine Sitzung im Click-to-Chat-Modus startet, steht nur der Chat zur Verfügung. Wenn Sie auf umfassendere Support-Features wie die Bildschirmfreigabe zugreifen möchten, müssen Sie den Kunden-Client heraufsetzen.

Wenn der heruntergeladene Kunden-Client im Benutzermodus ausgeführt wird, verfügen Sie ebenfalls möglicherweise nicht über die gewünschte Zugriffstiefe. Sie können den Kunden-Client zur Ausführung mit Administratorenrechten heraufsetzen. Damit wird er als Systemdienst ausgeführt. Die Heraufsetzung des Kunden-Clients ermöglicht den Wechsel von Benutzerkonten, die Bereitstellung von Jump Clients im Dienstmodus und die Steuerung geschützter Fenster und UAC-Dialogfelder. Die Heraufsetzung verändert nicht den Benutzerkontext des aktiven Benutzers und gleicht nicht der Abmeldung als aktiver Benutzer und erneuter Anmeldung als Administrator.

Kunden-Client heraufsetzen  Kunden-Client heraufsetzen

Um einen Kunden-Client heraufzusetzen, tippen Sie auf die Schaltfläche Heraufsetzen. Auf einem Tablet müssen Sie möglicherweise erst das Menü Optionen öffnen. Tippen Sie auf einem Smartphone zuerst auf die Schaltfläche Menü.

Heraufsetzen

 

Kunden-Client heraufsetzen - Anmeldedaten angeben

Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Anmeldedaten eingeben, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. Berühren Sie OK, um den Client heraufzusetzen.