Berechtigungen für den Kunden-Client über die Android-Konsole des Support-Technikers heraufsetzen

Wenn eine Sitzung im Click-to-Chat-Modus startet, steht nur der Chat zur Verfügung. Wenn Sie auf umfassendere Support-Features wie die Bildschirmfreigabe zugreifen möchten, müssen Sie den Kunden-Client heraufsetzen.

Wenn der heruntergeladene Kunden-Client im Benutzermodus ausgeführt wird, verfügen Sie ebenfalls möglicherweise nicht über die gewünschte Zugriffstiefe. Sie können den Kunden-Client zur Ausführung mit Administratorenrechten heraufsetzen. Damit wird er als Systemdienst ausgeführt. Die Heraufsetzung des Kunden-Clients ermöglicht den Wechsel von Benutzerkonten, die Bereitstellung von Jump Clients im Dienstmodus und die Steuerung geschützter Fenster und UAC-Dialogfelder. Die Heraufsetzung verändert nicht den Benutzerkontext des aktiven Benutzers und gleicht nicht der Abmeldung als aktiver Benutzer und erneuter Anmeldung als Administrator.

Um den Kunden-Client heraufzusetzen, tippen Sie im Menü auf die Option Heraufsetzen.

Android - Mit Link heraufsetzen

Oder es erscheint während der Bildschirmfreigabe eine Meldung oben auf dem Bildschirm und fordert Sie auf, die Sitzung heraufzusetzen. Klicken Sie auf den Link in der Meldung, um die Optionen Eingabeaufforderung für Kunden und Anmeldedaten eingeben anzuzeigen.

 

Android - Mit Eingabe von Anmeldedaten heraufsetzen Android - Anmeldedaten zur Heraufsetzung eingeben

Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Anmeldedaten eingeben, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. IWenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Bestimmter Benutzer, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. Berühren Sie OK, um den Client heraufzusetzen. Tippen Sie auf OK, um den Client heraufzusetzen.

 

Android - Kunden um Heraufsetzungsberechtigung bitten

Alternativ können Sie auf Eingabeaufforderung für Kunden tippen, damit der Kunde aufgefordert wird, Administrator-Anmeldedaten für seinen Computer anzugeben.