Aktualisierungen: Auf Aktualisierungen prüfen und Software installieren

Die Registerkartentitelzeile in /appliance bei Anzeige der Aktualisierungsoptionen.

Automatische Support-Aktualisierungen

Das Gerät sucht regelmäßig nach wichtigen Aktualisierungen und sendet eine E-Mail an den Administrator, wenn Aktualisierungen verfügbar sind. Sie können wählen, ob die Aktualisierungen automatisch installiert werden sollen und können das Dropdown-Menü nutzen, um einen Installationszeitpunkt zu wählen.

Aktualisierungen, die einen Geräteneustart oder die Unterbrechung von Diensten erfordern, sind vom automatischen Aktualisierungsprozess ausgeschlossen, es sei denn, Sie aktivieren die entsprechende Option.

Aktualisierungen :: Prüfen

Bomgar benachrichtigt Sie weiterhin über die neuesten Versionen, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass neue Aktualisierungspakete für Ihr Gerät verfügbar sind und auf die Schaltfläche Auf Aktualisierungen prüfen klicken, werden die Pakete gesucht und zur Installation für Sie verfügbar gemacht.

Aktualisierungen :: Prüfen

Falls mehrere Softwarepakete für Ihr Gerät erstellt wurden, wird jedes einzeln in der Liste der verfügbaren Aktualisierungen aufgelistet. Ihre neue Software wird automatisch heruntergeladen und installiert, wenn Sie auf die entsprechende Schaltfläche Diese Aktualisierung installieren klicken.

Wenn für Ihr Bomgar-Gerät keine Aktualisierungspakete oder Patches verfügbar sind, wird die Meldung „Keine Aktualisierungen verfügbar“ angezeigt. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, aber ein Fehler beim Übertragen der Aktualisierung auf Ihr Gerät auftritt, wird eine weitere Meldung wie „Ein Fehler ist beim Kompilieren Ihrer Aktualisierung aufgetreten. Weitere Informationen erhalten Sie bei help.bomgar.com“ angezeigt.

 

Aktualisierungen :: Manuelle Installation

Aktualisierungen :: Geräte-Download-Schlüssel

Die Verwendung der Funktion Auf Aktualisierungen prüfen ist nicht zwingend erforderlich. Falls Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist oder die Sicherheitsrichtlinien Ihrer Organisation keine automatische Aktualisierungsfunktion zulassen, können Sie manuell nach Aktualisierungen suchen. Klicken Sie auf den Link Geräte-Download-Schlüssel, um einen eindeutigen Geräteschlüssel zu generieren. Senden Sie diesen Schlüssel dann von einem nicht beschränkten System an den Bomgar-Aktualisierungsserver auf update.bomgar.com. Laden Sie alle verfügbaren Aktualisierungen auf einen Wechseldatenträger herunter, und übertragen Sie diese Aktualisierungen auf ein System, mit dem Sie Ihr Gerät verwalten können.

Nach dem Herunterladen eines Softwarepakets navigieren Sie im Abschnitt Manuelle Installation zur Datei und klicken dann auf die Schaltfläche Software aktualisieren, um die Installation abzuschließen.

Hinweis: Bitte bereiten Sie sich darauf vor, die Aktualisierungen direkt nach dem Herunterladen zu installieren. Nachdem eine Aktualisierung heruntergeladen wurde, erscheint sie nicht länger in Ihrer Liste der verfügbaren Aktualisierungen. Sollten Sie eine Software-Aktualisierung erneut herunterladen müssen, wenden Sie sich bitte an den technischen Bomgar-Support.

Wenn der Bomgar End User License Agreement (EULA) Bildschirm erscheint, geben Sie die erforderlichen Kontaktinformationen ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Stimme zu – Download starten, um die EULA zu akzeptieren und die Installation fortzusetzen. Wenn Sie mehrere Geräte mit derselben Website-Konfiguration (entweder für Failover oder für ATLAS) haben, brauchen Sie die EULA nur einmal zu akzeptieren. Wenn Sie Ihre Aktualisierungen über download.bomgar.com erhalten, ist das Verfahren zum Akzeptieren der EULA identisch.

Wenn Sie die EULA nicht akzeptieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und Sie können Ihre Bomgar-Software nicht aktualisieren.

Falls Sie nach dem Akzeptieren der EULA Probleme mit der Aktualisierung haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Bomgar-Support unter help.bomgar.com.

Während der Installation wird auf der Seite Aktualisierungen eine Statusleiste angezeigt, die Sie über den Fortschritt der Aktualisierung informiert. Hier vorgenommene Aktualisierungen aktualisieren automatisch alle Websites und Lizenzen in Ihrem Bomgar-Gerät.

Support-Aktualisierungen installieren

Wenn Sie eine Software-Aktualisierung installieren, verlieren angemeldete Support-Techniker vorübergehend die Verbindung mit ihren Support-Sitzungen und der Konsole des Support-Technikers; daher wird empfohlen, die Software-Aktualisierungen außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchzuführen. Wenn Ihr Aktualisierungspaket jedoch lediglich zusätzliche Lizenzen beinhaltet, kann die Aktualisierung ohne Unterbrechung der Verbindungen der Support-Techniker installiert werden.

Unter https://www.bomgar.com/support/changelog finden Sie aktuelle Informationen über die neuesten Bomgar-Aktualisierungen.