Benutzerdefinierte Links: Hinzufügen von URL-Verknüpfungen zur Konsole des Support-Technikers

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Benutzerdefinierte Links

Erstellen Sie Links zu Websites, auf die Ihre Benutzer während Sitzungen zugreifen können. Dies können beispielsweise Links zu durchsuchbaren Wissensdatenbanken sein, wodurch Benutzer die Chance erhalten, eine Lösung für das Kundenproblem zu finden, oder ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) mit Heraufsetzungsfunktionen. In diesem Fall könnte der Link das CRM-System auf einer Seite öffnen, auf der der Benutzer ein Heraufsetzungsformular für ein Team ausfüllen kann, das Bomgar nicht verwendet.

Hier erstellte Links werden über die Schaltfläche Links auf der Konsole des Support-Technikers verfügbar.

Neuen benutzerdefinierten Link erstellen, bearbeiten, löschen

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Benutzerdefinierte Links :: Bearbeiten oder Löschen

Name

Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um diesen Link leichter zu identifizieren.

URL

Fügen Sie die URL hinzu, auf die dieser benutzerdefinierte Link verweisen soll. Verwenden Sie eines der unten auf der /login-Seite aufgeführten Makros, um den Text für Ihre Zwecke anzupassen.