Vordefinierte Meldungen: Nachrichten für Chat erstellen

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Vordefinierte Meldungen :: Verwalten

Erstellen Sie vordefinierte Meldungen, die in Chat-Sitzungen verwendet werden. Mit vordefinierten Meldungen können Sie Ihre Reaktionszeit verringern und die Kommunikation zwischen Support-Technikern und Kunden standardisieren.

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Vordefinierte Meldungen :: Hinzufügen oder Bearbeiten

Titel

Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um dieses Objekt leichter zu identifizieren. Dieser Name sollte Support-Technikern dabei helfen, die gewünschte Meldung zu lokalisieren.

Nachricht

Erstellen Sie den Text, der im Kunden-Chat angezeigt wird. HTML-Tags sind nicht zulässig. Sie können jedoch BBCode verwenden, um geringfügige Formatierungsaufgaben wie Hinzufügen von Fettschrift, Farben oder Hyperlinks durchzuführen. Durch Klicken auf Unterstützte BBCode-Formatierung wird eine Liste der Codes und der sich daraus ergebenden Effekte angezeigt.

Hinweis: Die Nachrichten sollten relativ kurz sein, damit sie ohne viel Bildlauf in den Fenstern des Kunden-Clients angezeigt werden können. Dies gilt für den nativen Client und die Click-to-Chat-Modi.

Kategorie

Wählen Sie die Kategorie aus, unter der dieses Element aufgeführt werden soll.

Teams/Embassies

Wählen Sie, welche Support-Teams und Embassies dieses Element nutzen können sollen.

Vordefinierte Meldungen :: Kategorien

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Vordefinierte Meldung :: Kategorie hinzufügen oder bearbeiten

Kategorienname

Erstellen Sie einen eindeutigen Namen, um dieses Objekt leichter zu identifizieren. Dieser Name sollte Support-Technikern dabei helfen, die gewünschte Meldung zu lokalisieren.

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Meldungen

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