Einladen externer Benutzer zur Teilnahme an einer Sitzung

In einer Sitzung können Sie einen externen Benutzer dazu auffordern, einmalig an einer Sitzung teilzunehmen. Um einen externen Benutzer zu einer Sitzung einzuladen, folgen Sie diesen Schritten.

Symbol „Sitzung freigeben“

  1. Klicken Sie während einer Sitzung auf die Schaltfläche Sitzung freigeben.
  2. Optionen im Sitzungsfreigabe-Menü

  3. Wählen Sie im Menü Externen Support-Techniker einladen.
  4. Wählen Sie eine Sicherheitsrichtlinie. Diese Richtlinien werden in der /login-Verwaltungsschnittstelle erstellt und bestimmen, welche Berechtigungen der externe Benutzer hat. Wenn Sie ein Profil auswählen, wird die vollständige Beschreibung darunter angezeigt.
  5. Geben Sie den Namen des eingeladenen Benutzers ein. Dieser Name wird im Chatfenster und in Berichten angezeigt.
  6. Geben Sie dann Kommentare dazu ein, warum dieser Benutzer eingeladen wurde.
  7. Klicken Sie auf Senden. Es wird ein neues Dialogfeld mit der Einladungs-URL angezeigt.
  8. Abhängig von den von Ihrem Administrator gewählten Optionen sind Sie möglicherweise in der Lage, die Einladung über Ihren lokalen E-Mail-Client oder serverseitig zu versenden. Sie können auch die direkte URL kopieren und einfügen und diese so dem Benutzer zukommen lassen.

WAC-Downloadanweisungen

  1. Wenn der externe Benutzer auf die URL zur Zugriffseinladung klickt, hat er die Option, der Sitzung mithilfe der Privileged Web-Zugriffskonsole beizutreten, oder die Desktop-Zugriffskonsole herunterzuladen und zu installieren.
  2. Sobald er die Privileged Web-Zugriffskonsole gewählt oder die Desktop-Zugriffskonsole installiert hat, kann er der Sitzung beitreten.

Hinweis: Hier einige Tipps zur Einladung externer Benutzer:

  • Ein Benutzer hat nur Zugriff auf die Sitzungsregisterkarte und verfügt über eingeschränkte Berechtigungen.
  • Der externe Benutzer kann nie der Eigentümer der Sitzung sein.
  • Wenn der einladende Benutzer die Sitzung verlässt, wird der externe Benutzer abgemeldet.
  • Sie können mehr als einen externen Benutzer zu einer Sitzung einladen.
  • Der externe Benutzer kann zur Desktop-Zugriffskonsole heraufsetzen. Wenn die Schaltfläche Heraufsetzen geklickt wird, öffnet sich eine neue Browser-Registerkarte, die den Benutzer zur Zugriffseinladungs-URL für die Desktop-Zugriffskonsole weiterleitet.