Installation der Zugriffskonsole auf Android

Bomgar-Zugriffskonsole in Google Play  

 

Die Bomgar Zugriffskonsole für Android steht kostenlos bei Google Play zur Verfügung. Suchen Sie über Ihr Android-Gerät in Google Play nach „Bomgar Zugriffskonsole“ und installieren Sie dann die App.

Um die Bomgar-Zugriffskonsole auf Ihrem Gerät auszuführen, muss auf Ihrem Bomgar-Gerät Softwareversion 15.2 oder höher ausgeführt werden. Die Bomgar-Zugriffskonsole wird auf Android-Smartphones mit Version 2.3 und höher unterstützt sowie auf Android-Tablets mit Version 3.0 und höher.

Hinweis: Nur die Bomgar-Zugriffskonsole kann mit einer Privileged Access (PA)-Site verwendet werden. Die Bomgar-Konsole des Support-Technikers kann nicht zur Verbindung zu einer Privileged Access-Site verwendet werden. Ebenfalls kann die Bomgar-Zugriffskonsole nicht zur Verbindung zu einer Bomgar-Remote-Support-Site verwendet werden.

WICHTIG!

Ihr Bomgar-Gerät muss mit einem gültigen SSL-Zertifikat ausgestattet sein, das von einer Zertifizierungsstelle signiert wurde. Bomgar unterstützt keine selbstsignierten Zertifikate für die Android-Zugriffskonsole.1Bei Android-Geräten mit einem Betriebssystem älter als 4.0 können möglicherweise Zertifikatfehler auftreten, wenn Sie eine Verbindung mit Ihrer Bomgar-Site herzustellen zu versuchen. Dieses Problem tritt wegen eines fehlenden Root-SSL-Zertifikats im Zertifikatspeicher des Android-Gerätes auf. Dieses Problem tritt nur aufgrund des Android-Betriebssystems auf und steht nicht mit der Bomgar-Software in Zusammenhang. Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie entweder das Android-Gerät oder kontaktieren Sie die Zertifizierungsstelle zur Anforderung eines weiteren Root-SSL-Zertifikats, das mit dem Android-Gerät kompatibel ist.Sobald Sie ein von einer Zertifizierungsstelle signiertes SSL-Zertifikat auf Ihrem Bomgar-Gerät übernommen haben, wenden Sie sich an den technischen Bomgar-Support. Ihr Support-Ansprechpartner wird einen neuen Software-Build erstellen, der Ihr SSL-Zertifikat integriert. Mit dieser aktualisierten, auf Ihrem Gerät installierten Build können Sie die Bomgar-Zugriffskonsole auf Ihrem Gerät ausführen, um von fast überall auf Ihre Endpunkte zuzugreifen.