Support-Sitzungs-Aktionen in der iOS-Konsole des Support-Technikers

iOS: Ansicht der Support-Sitzung Tech.

Wenn Sie eine Support-Sitzung Tech. beginnen, öffnet sich ein neuer Bildschirm. Oberhalb des Bildschirms stehen Sitzungsaktionen zur Verfügung.

 

Support-Sitzungs-Aktionen

 

Heraufsetzen

Setzen Sie eine Click-to-Chat-Sitzung auf den vollständigen Kunden-Client herauf oder diesen so herauf, dass er Administratorrechte aufweist. Um auf Administratorrechte heraufzusetzen, müssen Sie oder der Kunde Administrator-Anmeldedaten eingeben.

Setzen Sie eine Click-to-Chat-Sitzung auf den vollständigen Kunden-Client herauf oder setzen Sie den Kunden-Client so herauf, dass er Administratorrechte aufweist, indem Sie auf die Schildschaltfläche klicken. Wählen Sie Kunden auffordern, um Admin-Anmeldedaten vom Remote-Benutzer anzufordern. Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Bestimmter Benutzer, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben.

Die Heraufsetzung des Kunden-Clients ermöglicht den Wechsel von Benutzerkonten, die Bereitstellung von Jump Clients im Dienstmodus und die Steuerung geschützter Fenster und UAC-Dialogfelder. Die Heraufsetzung verändert nicht den Benutzerkontext des aktiven Benutzers und gleicht nicht der Abmeldung als aktiver Benutzer und erneuter Anmeldung als Administrator.

Die Heraufsetzung auf Admin-Rechte ist aktuell nur für Windows- und Mac-Computer verfügbar.

 

Mitgliederaktionen

Übertragen Sie die Steuerung der Sitzung in die allgemeine Warteschlange.

 

Sitzung verlassen

Schließen Sie Ihre Sitzungsseite ganz.