Über die iOS-Konsole des Support-Technikers Kunden-Client heraufsetzen

Wenn eine Sitzung im Click-to-Chat-Modus startet, steht nur der Chat zur Verfügung. Wenn Sie auf umfassendere Support-Features wie die Bildschirmfreigabe zugreifen möchten, müssen Sie den Kunden-Client heraufsetzen.

Wenn der heruntergeladene Kunden-Client im Benutzermodus ausgeführt wird, verfügen Sie ebenfalls möglicherweise nicht über die gewünschte Zugriffstiefe. Sie können den Kunden-Client zur Ausführung mit Administratorenrechten heraufsetzen. Damit wird er als Systemdienst ausgeführt. Die Heraufsetzung des Kunden-Clients ermöglicht den Wechsel von Benutzerkonten, die Bereitstellung von Jump Clients im Dienstmodus und die Steuerung geschützter Fenster und UAC-Dialogfelder. Die Heraufsetzung verändert nicht den Benutzerkontext des aktiven Benutzers und gleicht nicht der Abmeldung als aktiver Benutzer und erneuter Anmeldung als Administrator.

iOS-Heraufsetzungsoption

Um den Kunden-Client heraufzusetzen, tippen Sie auf die Schaltfläche Heraufsetzen.

Heraufsetzen

Wenn Eingabeaufforderung für Kunden ausgewählt ist, tippen Sie auf OK, um eine Anforderung an den Kunden zu senden, die Administrator-Anmeldedaten für seinen Computer einzugeben.

 

iOS-Heraufsetzungsoptionen

Um eine andere Heraufsetzungsmethode zu wählen, tippen Sie auf Heraufsetzungsmethode und wählen dann die gewünschte Methode.

 

iOS-Heraufsetzung: Bestimmte Benutzer

Wenn Sie am Remote-Computer über Administratorrechte verfügen, wählen Sie Bestimmter Benutzer, um selbst einen Benutzernamen und ein Kennwort mit Administratorrechten anzugeben. Tippen Sie auf OK, um den Client heraufzusetzen.