RDP (lokal) zu einem Windows-System mit Bomgar Connect

Verwenden Sie Bomgar, um eine Remote-Desktop-Protokoll (RDP)-Sitzung auf einem Windows-System in Ihrem lokalen System zu starten. Da RDP-Sitzungen in Bomgar-Sitzungen umgewandelt werden, können Sitzungen automatisch überwacht und aufgezeichnet werden, wenn Sie das Berichts-Add-On erworben haben. Um RDP über Bomgar nutzen zu können, benötigen Sie die Benutzerkontoberechtigung Gestattete Jump-Methoden: RDP (lokal) über das lokale Netzwerk.

Dialogfeld - Remote-Desktop-Protokoll

Um eine RDP-Sitzung zu starten, öffnen Sie das Dialogfeld Remote-Desktop-Protokoll über:

  • Über das Support-Menü der Konsole des Support-Technikers
  • Die Schaltfläche RDP (lokal) oberhalb der Konsole des Support-Technikers

Hinweis: Sie können ebenfalls einen symbolischen lokalen RDP-Link über die Schaltfläche Erstellen oberhalb der Jump-Schnittstelle erstellen. Dann können Sie diese RDP-Sitzung starten, indem Sie auf diesen Eintrag doppelklicken oder ihn auswählen und auf die Schaltfläche Jump klicken.

Geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des Systems ein, für das Sie Support bereitstellen möchten.

Hinweis: Standardmäßig verwendet der RDP-Server den Port 3389, der daher der standardmäßige Port ist, über den Bomgar die Verbindung aufzubauen versucht. Wenn der Remote-RDP-Server zur Verwendung eines anderen Ports konfiguriert ist, fügen Sie diesen an den Hostnamen oder die IP-Adresse in der Form <hostname>:<port> oder <ipadresse>:<port> an (z.B.., 10.10.24.127:40000).

Geben Sie den Benutzernamen ein, über den Sie sich anmelden möchten. Geben Sie die Domäne an, die verwendet werden soll.

Legen Sie die Auflösung fest, in der das Remote-System angezeigt wird. Diese kann der Auflösung Ihres Primärmonitors, der kombinierten Größe all Ihrer Monitore oder einer von mehreren Standardgrößen entsprechen.

Wählen Sie die Qualität aus, in welcher der Remote-Bildschirm angezeigt werden soll. Diese kann nicht während der Remote-Desktop-Protokoll (RDP)-Sitzung geändert werden. Wählen Sie den Farboptimierungsmodus zur Anzeige des Remote-Bildschirms aus. Wenn Sie hauptsächlich Video freigeben, wählen Sie Videooptimiert, wählen Sie sonst zwischen Schwarzweiß (weniger Bandbreite), Wenige Farben, Mehr Farben, oder Volle Farben (verwendet mehr Bandbreite).

Um eine neue Konsolensitzung statt einer neuen Sitzung zu starten, markieren Sie das Kontrollkästchen Konsolensitzung.

Wenn das Serverzertifikat nicht verifiziert werden kann, erhalten Sie eine Zertifikatswarnung. Durch Aktivieren von Nicht vertrauenswürdiges Zertifikat ignorieren können Sie eine Verbindung zum Remote-System aufbauen, ohne dass diese Meldung angezeigt wird.

Um eine RDP-Datei zu importieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren. Damit werden einige der für die Remote-Desktop-Protokoll-Verbindung erforderlichen Felder vorausgefüllt.

Um die Remote-Desktop (RDP)-Sitzung zu beginnen, klicken Sie auf Jump.

RDP-Anmeldedaten eingeben

Sie werden aufgefordert, das Kennwort für den zuvor angegebenen Benutzernamen einzugeben.

 

Bildschirmfreigabe in einer RDP-Sitzung

Ihre RDP-Sitzung beginnt jetzt. Beginnen Sie mit der Bildschirmfreigabe, um den Remote-Desktop anzuzeigen. Sie können den Befehl Strg+Alt+Entf senden, einen Screenshot des Remote-Desktops aufnehmen und Inhalte der Zwischenablage freigeben.