Bomgar Connect-Kunden-Client: Schnittstelle für Support-Sitzungen Tech.

Kunde chattet mit Support-Techniker

Wenn Ihr Kunde eine Support-Sitzung Tech. mit Ihnen startet, beginnt diese Sitzung entweder als web-basierter Chat oder mit dem vollständigen Download des Kunden-Clients, je nachdem welche Einstellungen für Ihre Website gelten. Beim Start einer Sitzung als HTML5 web-basierter Chat wird Ihr Kunde gebeten, Benachrichtigungen und Pop-Up-Benachrichtigungen zu gestatten, damit die Kommunikation mit dem Kunden effizienter gestaltet werden kann.

Ihr Kunde kann auch die Schriftgröße der Anzeige ändern.

Über die rote X-Schaltfläche wird die Bildschirmfreigabe unmittelbar beendet, sodass alle Berechtigungen des Support-Technikers deaktiviert werden. Der Kunde kann die Sitzung auch vollständig schließen und die Software vom Computer entfernen.

 

Hinweis: Kunden, die Linux ausführen, müssen die Kunden-Client-Download-Datei als ausführbare Datei markieren, bevor sie sie installieren können.