Bildschirmfreigabe für iOS-Gerät in Bomgar Connect

Wichtig!

Für die Bildschirmfreigabe auf einem iOS-Gerät ist die Ausführung einer regulären Bildschirmfreigabe-Support-Sitzung auf einem Apple OS X 10.10+-System erforderlich, das über USB mit einem Apple-Mobilgerät mit iOS 8.0.1+ verbunden ist.

Beginnt die Bildschirmfreigabe

Klicken Sie während einer standardmäßigen Support-Sitzung Tech. auf einem Apple-Computer, auf dem OS X Yosemite oder höher läuft, auf die Schaltfläche Bildschirmfreigabe.

Bildschirmfreigabe auf einem iOS-Gerät

Das Remote-Gerät wird in Ihrem Support-Fenster angezeigt. Wie auch bei regulären Support-Sitzungen Tech. zeichnet das Chat-Fenster nicht nur die Nachrichten und die Zeit des Sendens auf, sondern dient auch als laufendes Protokoll aller Aktivitäten während der Sitzung.

Bildschirmfreigabe auf einem iOS-Gerät

Beachten Sie, dass der Kunde die Geräteverbindung einfach trennen kann, wenn er empfindliche Daten eingibt, die nicht Teil der Sitzungsaufzeichnung werden sollen. Danach kann er die Verbindung neu herstellen, um es Ihnen zu gestatten, die Bildschirmfreigabesitzung des Geräts neu aufzubauen.