Support für Android-Geräte mit Bomgar

Bomgar-Support-App in Android

Mit Bomgar können Support-Techniker Support für Android-Remote-Geräte bereitstellen, um Benutzern beim Lösen von Problemen zu helfen. Dieser Leitfaden bietet Anweisungen zum Bereitstellen von Support für Android-Geräte über Bomgar.

Der Remote-Benutzer kann mit dem Support-Techniker chatten und Screenshots für ihn freigeben.

Darüber hinaus kann der Support-Techniker Dateien auf das Remote-Gerät übertragen.

Auf Android-Geräten ist webbasierter Click-to-Chat verfügbar. Mit Click-to-Chat können Sie leicht mit Kunden chatten, ohne die Bomgar Connect-Client-App herunterladen oder ausführen zu müssen. Außerdem können Mobilgerät-Benutzer den Bomgar-Präsentationsteilnehmer-Client verwenden, um an Präsentationen teilzunehmen, die von Ihrem Support-Team über Bomgar abgehalten werden.

Support-Techniker können auf unüberwachte Android-Geräte zugreifen, indem sie einen Jump Client auf dem Gerät fixieren.

Um Click-to-Chat zu verwenden, muss der Remote-Benutzer einen modernen Browser verwenden, der von Bomgar unterstützt wird.

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Bomgar-Support unter help.bomgar.com.