Datenschutzrichtlinie der Bomgar Corporation

Tag des Inkrafttretens: 31. 10. 2016
Bomgar™ Datenschutzrichtlinie

Dies ist die Website der Bomgar Corporation.

Bomgar Corporation („Bomgar“, „wir“, „uns“) hat diese Datenschutzrichtlinie implementiert, um Ihre Daten zu respektieren und zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bearbeiten und nutzen. Die folgenden Richtlinien gelten nur für die Webseiten, Newsletter, Diskussionsforen und Listen sowie Opt-in-Mitteilungslisten im Eigentum und unter der Kontrolle der Bomgar Corporation (das „Bomgar Netzwerk“). Bei Fragen oder Anliegen in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie sollten Sie sich zuerst über die am Ende dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten an Bomgar wenden.

Bomgar gewährleistet die Einhaltung des zwischen der Schweiz und den USA getroffenen Safe-Harbor-Abkommens des US-Wirtschaftsministeriums bezüglich der Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung von Daten aus der Schweiz. Bomgar erklärt sich bereit, die Datenschutzgrundsätze des Safe-Harbor-Abkommens über Informationspflicht, Wahlmöglichkeit, Weitergabe, Sicherheit, Datenintegrität, Auskunftsrecht und Durchsetzung einzuhalten. Weitere Informationen über das Safe Harbor-Abkommen und das Bomgar-Zertifikat finden Sie unter http://www.export.gov/safeharbor.

Bomgar Corporation nimmt an dem EU-US Privacy Shield Rahmenprogramm teil und hat seine Compliance damit zertifiziert. Wir verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die aus Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) im Vertrauen auf das Privacy Shield Rahmenprogramm erhalten werden, den zutreffenden Grundsätzen des Privacy Shield Rahmenprogramms zu unterwerfen. Wenn Sie mehr über das Privacy Shield Rahmenprogramm erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Privacy Shield Liste des US-Wirtschaftsministeriums unter https://www.privacyshield.gov/list

Wir sind für die Verarbeitung der unter dem Privacy Shield Rahmenprogramm erhaltenen personenbezogenen Daten verantwortlich und übertragen diese danach an eine unabhängige Partei, die als Agent von uns fungiert. Wir befolgen die Grundsätze von Privacy Shield für jegliche Weitergaben von personenbezogenen Daten aus der EU, einschließlich der Haftungsklauseln für eine solche Weitergabe.

Hinsichtlich der gemäß dem Privacy Shield Rahmenprogramm erhaltenen oder weitergegebenen personenbezogenen Daten unterliegen wir den Durchsetzungsbefugnissen der US Federal Trade Commission. In bestimmten Situationen können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten bei gesetzlich zulässigen Anforderungen durch Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Gesetzesvollzugsanforderungen.

Wenn Sie nicht ausgeräumte Bedenken bezüglich des Datenschutzes oder der Datennutzung haben oder der Meinung sind, Ihre Anfrage wäre nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden, wenden Sie sich bitte unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request an unseren unabhängigen Konfliktlösungsanbieter (kostenlos) mit Sitz in den USA.

Unter bestimmten Bedingungen, die in genauerem Detail auf der Privacy Shield Website https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint beschrieben werden, können Sie eine bindende Schlichtung anfordern, falls andere Verfahren zur Klärung von Streitfragen ausgeschöpft wurden.

Welche Daten werden von uns erhoben und wie werden sie erhoben?

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bestellen, an Umfragen teilnehmen oder eine Stellenbewerbung bei Bomgar einreichen, bitten wir Sie personenbezogene Daten anzugeben, um diese Transaktionen abzuwickeln. Die Arten der von Ihnen auf diesen Seiten angegebenen personenbezogenen Daten können Folgende umfassen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie andere eindeutige Angaben wie Benutzerkennungen und Kennwörter, Produkt- und Dienstleistungspräferenzen, Kontaktpräferenzen, Angaben über Ausbildung und Berufserfahrung sowie Daten über berufliche Interessen. Zusätzlich zu den von Ihnen angegebenen Daten kann Bomgar bei Ihrem Besuch des Bomgar Netzwerks Daten auch mit automatischen Datenerhebungshilfsmitteln („Datenerhebungshilfsmitteln“) erheben. Dazu gehören Cookies, Web-Beacons, eingebettete Web-Links und andere übliche Datenerhebungshilfsmittel. Diese Datenerhebungshilfsmittel enthalten bestimmte Standardinformationen, die Ihr Browser an unsere Website sendet, wie Browsertyp und -sprache, Zugriffszeiten und die Adresse der Website, von der aus Sie in das Bomgar Netzwerk gelangten. Diese Datenerhebungshilfsmittel können auch Daten über Ihre IP-Adresse, Ihr Clickstream-Verhalten und Produktinformationen erheben. Wenn ein Besucher eine Seite von einer beliebigen Website im Bomgar Netzwerk aufruft, erkennen unsere Webserver automatisch den Domänennamen und die IP-Adresse dieses Benutzers. Durch den Domänennamen und die IP-Adresse erhalten wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen, außer der IP-Adresse, von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben. Bomgar erhebt auch Daten von vertrauenswürdigen, unabhängigen kommerziell erhältlichen Quellen. Diese Daten können Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und demografische Daten umfassen, die gemeinsam mit den Daten verwendet werden, die Bomgar bei Ihren Besuchen im Bomgar Netzwerk erhebt.

Wir verwenden Google Analytics, den Tracking-Service eines Drittanbieters, mit dem unter Zuhilfenahme von Cookies nicht-personenbezogene Daten über Besucher unserer Website im Ganzen nachverfolgt werden, um Nutzungsdaten und statistische Massendaten zu erfassen. Einige unserer Geschäftspartner (z. B. Google Analytics) verwenden Cookies auf unserer Website. Wir haben keinen Zugriff auf oder Kontrolle über diese Cookies. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt nur für die Verwendung von Cookies durch Bomgar und gilt nicht für die Verwendung von Cookies durch Dritte.

Wie nutzen wir Ihre Daten?

Bomgar erhebt Daten, um Ihre Anforderungen und Interessen besser zu verstehen, damit wir im Bomgar Netzwerk eine einheitliche und persönliche Erfahrung bereitstellen können. Als Zulassungsbedingung zum Herunterladen einer Demo- oder Bewertungssoftware aus dem Bomgar Netzwerk erklären Sie sich einverstanden, von Bomgar oder seinen Vertretungen kontaktiert zu werden, damit diese Informationen über andere Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten können, die möglicherweise für Sie von Interesse sein könnten. Wir geben Ihnen die Gelegenheit Ihre Datenschutzpräferenzen hinsichtlich der von uns gesendeten Mitteilungen festzulegen (siehe unten – „Wie lege ich Datenschutzpräferenzen fest?“). Kreditkarteninformationen werden nur zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention verwendet. Kreditkarteninformationen und andere sensible personenbezogene Daten, die zur Bearbeitung einer Kreditentscheidung benötigt werden, werden von unserem Finanzdienstleister oder Bomgar für keine anderen Zwecke genutzt. Diese Daten werden nicht länger gespeichert, als dies zur Bereitstellung der erforderlichen Dienstleistungen notwendig ist, es sei denn, Sie weisen uns an, die Kreditkarteninformationen für zukünftige Einkäufe zu speichern.

Auskunftsrecht und Wahlmöglichkeit

Auf Anfrage werden wir Ihnen Informationen darüber bereitstellen, ob wir im Auftrag einer dritten Partei personenbezogene Daten über Ihre Person speichern oder bearbeiten. Wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern oder wenn Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese korrigieren, aktualisieren, ergänzen, löschen/entfernen, sie aus einem öffentlichen Forum, Verzeichnis oder aus Bewertungen auf unserer Website entfernen lassen oder deaktivieren, indem Sie die entsprechende Veränderung auf unserer Mitgliederinformationsseite vornehmen oder eine E-Mail an unseren Kundendienst an info@bomgar.com senden oder indem Sie sich mit uns telefonisch oder schriftlich unter den unten aufgeführten Kontaktinformationen in Verbindung setzen. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Zugriffsanfrage antworten.

Wir werden Ihre Daten solange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist oder solange das zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Wir werden Ihre Daten aufbewahren und verwenden, insofern das zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, Lösung von Konflikten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Technologien wie Cookies, Webbeacons, Pixel-Tags und Scripts werden von Bomgar und unseren Partnern, Tochtergesellschaften oder Analyse- und Dienstanbietern verwendet. Diese Technologien werden zur Analyse von Trends, Verwaltung der Website, Protokollierung der Benutzernavigation auf der Website und Erhebung demografischer Daten über unser Publikum insgesamt verwendet. Wir können Berichte auf Grundlage der Nutzung dieser Technologien durch diese Firmen für individuelle Fälle sowie in zusammengefasster Form erhalten.

Wie die meisten Websites erheben wir bestimmte Daten automatisch und speichern diese in Protokolldateien. Zu diesen Daten gehören eventuell IP-Adressen, Browser-Typ, Internet-Dienstanbieter (ISP), Verweis-/Ausstiegsseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und/oder Clickstream-Daten. Wir verknüpfen diese automatisch erhobenen Daten mit anderen Daten, die wir von Ihnen erheben.

Wir verwenden lokale Speicherobjekte (LSOs) wie HTML5 und Flash zum Speichern von Inhalt und Voreinstellungen. Fremdfirmen, die mit uns zusammenarbeiten, um bestimmte Funktionen auf unserer Website anzubieten oder Werbung basierend auf Website-Browsingaktivitäten anzuzeigen, nutzen LSOs wie HTML 5 und Flash zum Erheben und Speichern von Daten. Verschiedene Browser können ihre eigenen Management-Tools zur Entfernung von HTML5 LSOs haben. Klicken Sie hier, um Flash-LSOs zu verwalten: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Was sind eingebettete Web-Links und wie verwenden wir diese?

Einige E-Mails von Bomgar können Links enthalten, die Sie zu einem relevanten Bereich auf der Website führen. Das Weiterleitungssystem ermöglicht es Bomgar, die Ziel-URL dieser Links zu ändern und nach Bedarf die Wirksamkeit unserer Marketing-Kampagnen zu ermitteln. Bomgar kann außerdem anhand von solchen Web-Links in E-Mails feststellen, ob Sie auf einen Link in einer E-Mail geklickt haben; diese Informationen über die Interaktion können mit Ihrer persönlichen Identität verknüpft sein. Wenn Sie nicht möchten, dass Bomgar Daten über die von Ihnen angeklickten Links erhebt, haben Sie folgende Möglichkeiten: (1) Ändern Sie Ihre Einstellungen, wie Sie Kommunikation von Bomgar erhalten (d. h. wählen Sie eine textbasierte Version der Mitteilung, falls erhältlich) oder (2) klicken Sie nicht auf Links in E-Mails von Bomgar.

Behavioral Targeting und Neuorientierung

Wir gehen Partnerschaften mit unabhängigen Ad-Netzwerken ein, um entweder Werbung auf unserer Website anzuzeigen oder Werbung auf anderen Websites zu verwalten. Unser Ad-Netzwerk-Partner nutzt Cookies und Webbeacons zur Erhebung nicht personenbezogener Daten über Ihre Aktivitäten auf dieser und anderen Websites sowie um Ihnen auf Grundlage Ihrer Interessen gezielt Werbung anzubieten. Wenn Sie mit der Nutzung dieser Daten für das Angebot von auf Ihre Interessen zugeschnittener Werbung nicht einverstanden sind, können Sie dies abbestellen, indem Sie hier klicken (oder wenn Sie sich in der EU befinden, indem Sie hier klicken). Beachten Sie, dass Sie dadurch nicht das Angebot von Werbung abbestellen. Sie werden weiterhin allgemeine Werbung erhalten.

(Google AdSense/AdWords) Wir nutzen Google AdSense zur Veröffentlichung von Inseraten auf dieser Website. Wenn Sie Werbung anzeigen oder darauf klicken, wird ein Cookie abgelegt, damit Sie auf dieser und anderen Websites Werbung erhalten, die für Sie von Interesse ist. Sie können die Nutzung dieser Cookies ablehnen; besuchen Sie dazu die Google-Datenschutzrichtlinienseite: http://www.google.com/privacy_ads.html.

Werden wir erhobene Daten Dritten gegenüber offenlegen?

Bomgar wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Bomgar gibt personenbezogene Daten auf folgende Weise weiter:

(1) Bomgar verpflichtet Dienstanbieter und Lieferanten zur Bereitstellung fertiger Produkte, Dienstleistungen und Kundenlösungen und zur Unterstützung von Bomgar mit Marketing- und Kommunikationskampagnen. Diese Dienstanbieter und Lieferanten umfassen beispielsweise Kreditkartenbearbeiter, Anbieter von Kundendienst und Live-Hilfe, E-Mail-Dienstanbieter, automatische Datenverarbeitungsdienste und Spediteure. Lieferanten und Dienstanbieter müssen die im Auftrag von Bomgar erhaltenen Daten vertraulich halten und dürfen diese für keine anderen Zwecke als zur Durchführung der Dienstleistungen verwenden, die für Bomgar abgewickelt werden.

(2) Außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, wird Bomgar die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten nicht ohne Ihr Einverständnis an Dritte außerhalb von Bomgar weitergeben, es sei denn: (i) um geltenden Gesetzen, Vorschriften, gerichtlichen Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen nachzukommen; (ii) um auf autorisierte Informationsanfragen von Gesetzesvollzugs- und Regierungsbehörden zu reagieren; (iii) um die persönliche Sicherheit der Mitarbeiter von Bomgar und Dritten auf dem Firmengelände von Bomgar zu schützen; (iv) in bestimmten Situationen können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten bei gesetzlich zulässigen Anforderungen durch Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Gesetzesvollzugsanforderungen; (v) um Betrug zu verhindern oder die Rechte und das Eigentum von Bomgar durchzusetzen oder zu schützen; oder im Rahmen eines Verkaufs, einer Fusion oder anderen Umstrukturierung des Unternehmens, wobei Sie in diesem Fall per E-Mail und/oder durch einen auffallenden Hinweis auf unserer Website von jedweder Änderung der Besitzverhältnisse oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. darüber, welche Optionen Sie möglicherweise bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, informiert werden; (v) oder an beliebige Dritte, falls Sie dem im Voraus zugestimmt haben.

Wie lege ich Datenschutzpräferenzen fest?

Sie können den Erhalt von Kommunikation von Bomgar anhand einer der folgenden Methoden ablehnen:

(1) Wählen Sie den Link „Opt-out“ oder „Kündigen“ in der E-Mail aus oder befolgen Sie die Kündigungsanweisungen in der jeweiligen E-Mail.

(2) Kehren Sie zu der Bomgar Webseite (den Webseiten) zurück, auf denen Sie sich ursprünglich registriert haben, und befolgen Sie die Kündigungsanweisungen.

(3) Richten Sie ein Schreiben an Bomgar. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Postanschrift sowie spezielle relevante Informationen über die Bomgar-Kommunikationen an, die Sie nicht länger erhalten möchten.

Beachten Sie, dass bei der Kündigung bestimmter Kommunikationen eventuell ausgewählte Bomgar-Dienstleistungen nicht erhältlich sein werden, falls für diese die Annahme von Kommunikation zwingend vorgeschrieben ist.

Wie halten wir Ihre personenbezogenen Daten sicher?

Um unbefugten Zugriff auf Ihre Daten oder deren Preisgabe zu verhindern, um die Genauigkeit der Daten zu bewahren und die angemessene Verwendung Ihrer Daten zu gewährleisten, setzt Bomgar angemessene physische, technische und verwaltungstechnische Verfahren zum Schutz der von uns erhobenen Daten ein. Bomgar verwendet bei der Erhebung oder Übertragung sensibler Daten wie Kreditkarteninformationen angemessene Sicherheitsvorkehrungen. Kreditkartennummern werden nur zur Zahlungsabwicklung und für keine anderen Zwecke verwendet. Dennoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet und keine elektronische Speichermethode 100%ig sicher. Daher können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren. Falls Sie Fragen zur Sicherheit auf unserer Website haben, setzen Sie sich unter info@bomgar.com mit uns in Verbindung.

Bomgar Community

Mit unserer Website ist eine Gesellschaftsnetzwerk-Community verbunden, in der sich Benutzer gegenseitig austauschen können. Damit Sie diesen Bereich unserer Website nutzen können, fordern wir Sie auf, auf dem Registrierungsformular bestimmte personenbezogene Daten anzugeben und einen Benutzernamen sowie ein Kennwort zu erstellen. Wir verwenden diese Daten, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um Sie über Themen auf unserer Website zu informieren, an denen Sie Ihr Interesse bekundet haben. Sie werden Bomgar Community Newsletter und andere Community-Kampagnen erhalten. Sie können den Erhalt dieser Art von Kommunikation ablehnen, indem Sie die drei Optionen unter „Wie lege ich Datenschutzpräferenzen fest“ durchlesen.

Wir regen Sie auch dazu an, Ihre Datenschutzpräferenzen zu prüfen.

Empfehlungsprogramm

Wenn Sie unseren Empfehlungsdienst nutzen möchten, um eine Freundin/einen Freund auf unsere Website aufmerksam zu machen (per E-Mail, Verweis, Weiterleitung, Seiten-Weiterleitung per E-Mail, Einladung), werden wir Sie nach der E-Mail-Adresse Ihrer Freundin/Ihres Freundes fragen. Wir werden Ihrer Freundin/Ihrem Freund automatisch eine einmalige E-Mail schicken und sie/ihn einladen, die Website zu besuchen. Bomgar speichert diese Informationen nur für die Versendung dieser einmaligen E-Mail und um den Erfolg unseres Empfehlungsprogramms nachzuverfolgen. Ihre Freundin oder Ihr Freund kann sich mit uns unter info@bomgar.com in Verbindung setzen und uns auffordern, diese Daten aus unserer Datenbank zu entfernen.

Blog

Unsere Website enthält öffentlich zugängliche Blogs oder Community Foren. Sie sollten sich im Klaren sein, dass alle Informationen, die Sie in diesen Bereichen angeben, von Dritten gelesen, erhoben und verwendet werden können. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserem Blog oder Gemeinschaftsforum zu beantragen, setzen Sie sich bitte unter info@bomgar.com mit uns in Verbindung. In einigen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir werden Sie dann davon in Kenntnis setzen, dass wir die Löschung nicht vornehmen können und warum nicht.

Umfragen oder Wettbewerbe

Von Zeit zu Zeit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an Wettbewerben oder Umfragen auf der Website teilzunehmen. Wenn Sie sich für eine Teilnahme entscheiden, ersuchen wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten. Die Teilnahme an solchen Umfragen oder Wettbewerben ist völlig freiwillig und Sie können frei über die Weitergabe dieser Daten entscheiden. Zu den angeforderten Informationen zählen typischerweise Kontaktinformationen wie Name und Lieferadresse sowie demografische Angaben wie die Postleitzahl.

Wir können einen unabhängigen Dienstanbieter mit der Ausführung dieser Umfragen oder Wettbewerbe beauftragen; diesem Unternehmen ist es untersagt, die personenbezogenen Daten unserer Benutzer für beliebige andere Zwecke zu nutzen. Wir geben personenbezogene Daten, die Sie im Zuge eines Wettbewerbs oder einer Umfrage angeben, nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir verständigen Sie zuvor und erhalten Ihre Zustimmung.

Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites (einschließlich unserer Community-Website), deren Datenschutzrichtlinien von den Datenschutzrichtlinien dieser Website abweichen können. Falls Sie personenbezogene Daten auf solchen Websites angeben, werden Ihre Daten von den Datenschutzrichtlinien dieser Websites geregelt. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller besuchten Websites aufmerksam zu lesen.

Widgets von Gesellschaftsmedien

Unsere Website kann Funktionen von Gesellschaftsmedien umfassen, wie die Facebook- und Twitter-Schaltfläche, sowie Widgets wie die Schaltfläche „Share this“ bzw. interaktive Miniprogramme, die auf unserer Website ausgeführt werden. Diese Funktionen können Ihre IP-Adresse und die von Ihnen auf der Website besuchte Seite erheben und eventuell ein Cookie speichern, damit die Funktion korrekt abläuft. Funktionen und Widgets von Gesellschaftsmedien werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Ihr Zusammenwirken mit diesen Funktionen wird durch die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens geregelt, das die Funktion bereitstellt.

Benachrichtigung über Änderungen an der Datenschutzrichtlinie

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinien gelegentlich, um Änderungen an unseren Datenschutzpraktiken zu berücksichtigen. Falls wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie vor der Wirksamkeit der Änderung per E-Mail (gesendet an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder mittels einer Ankündigung auf dieser Website darüber verständigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Website regelmäßig in Bezug auf die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu besuchen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen über unsere Datenschutzrichtlinie und/oder Website haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehenden Anschrift an uns. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Zugriffsanfrage antworten.

Unsere Postanschrift:
578 Highland Colony Parkway
Paragon Center, Suite 300
Ridgeland, Mississippi 39157 USA

Verbindungsaufnahme per E-Mail: info@bomgar.com Telefonische Verbindungsaufnahme: (+01) 601-519-0123

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