Virtualize seu Time de Suporte Remoto

• De forma segura, conecte-se através de firewalls a usuários e sistemas sem a presença dos usuários
• Reduza custos relacionados a suporte
• Aumente a eficiência dos especialistas de suporte
• Diminua a necessidade de visitas locais
• Substitua ferramentas inefetivas com Bomgar

Suporte um ambiente descentralizado

• Elimine entraves geográficos
• Responda eficientemente a picos de demanda
• Resolva mais problemas no nível básico de suporte
• Dê suporte a qualquer usuário final
• Trabalhe de qualquer plataforma

Mais de 4.000 organizações em 48 países escolheram Bomgar para virtualizar seu suporte

 

Acesso a Desktop Remoto Baseado em Equipamento

B300 > Negócios Corporativos

Guarde sua corporação com componentes redundantes, assegure controle máximo sobre segurança de dados. De maneira única, integre-se com BMC Remedy e LDAP. Supervisione todas as atividades de suporte com o Portal Administrativo.

B200 > Negócios de Médio Porte

Resolva mais problemas de 1º. Nível com Bomgar B200. Ofereça a usuários finais uma experiência efetiva de suporte, reduzindo custo e aumentando capacidade de atendimento dos técnicos.

 

"Integrando Bomgar ao nosso centro de serviço nos dá a habilidade
de dar suporte rapidamente e efetivamente a todos os clientes."
Vice-Presidente de Suporte Global

 

Suporte Através de Plataformas

• Ganhe controle remoto de desktops Windows, Mac, Linux e Windows Mobile
• Suporte via compartilhamento de tela ou interface de linha de comandos
• Ganhe controle virtual de sistemas sem usuário com a tecnologia “Jump”
• Localize em italiano, japonês alemão, espanhol
  e francês

 

Integre com Aplicativos Existentes

• API Aberto
• Crie “Plug-ins” com o SDK da Bomgar
• Integre com o “Service Desk” da BMC Remedy^®
• Integração do LDAP e RADIUS
• Personalize os elementos da Bomgar de interação com o clientes

Mantenha Seus Dados Seguros

• Utilização “On-site” baseada em equipamento
• Toda conexão de desktop remoto protegida com codificação 256-bit AES SSL
• Acesso e gravação de vídeos das sessões de suporte virtual
• Gerenciamento granular de privilégios para técnicos de suporte
• Imposição de regras de grupos para permissões de gerenciamento

Selecione o Equipamento Certo Para Você

• Modelos de uso em escala
  • Bomgar B200 – 2 a 20 técnicos de suporte
  • Bomgar B300 – Até 300 técnicos de suporte
  • Múltiplo B300s para grandes usos
• Licença atual de contas de usuários ilimitadas

 

Quem é Bomgar Corporation?

A missão da Bomgar é mudar a forma que o trabalho é feito, através da virtualização do suporte. Nós libertamos os técnicos de suporte das limitações das barreiras de acesso e geografia, bem como da ineficiência do tradicional suporte por telefone ou visita técnica. A virtualização do suporte com a Bomgar ajuda a sua companhia a responder mais rápido, distribuir especialistas homogeneamente, aumentar a produtividade do seu pessoal e resolver incidentes com um custo efetivo melhor.

O Que é o Equipamento Bomgar?

Bomgar fornece a sua solução para virtualização de suporte em um equipamento – O Equipamento Bomgar! Este equipamento integra-se facilmente ao seu ambiente e fortalece a segurança do suporte da sua organização, já que traz um rápido retorno de investimento. Com o equipamento da Bomgar, seus clientes têm assegurados a qualidade e segurança de cada interação com suporte.

"Um grupo de serviços de suporte virtualizado lida melhor com picos de
demanda porque funcionários de várias locações diferentes podem
ser virtualmente encarregados para resolver os problemas."
Matt Healey | Gerente de Pesquisas