Functies van Bomgar TESTVERSIE

Met Bomgar vervangt u legacy tools voor toegang op afstand met een complete oplossing speciaal ontworpen voor de behoeften van veiligheidsbewuste supportorganisaties. Met Bomgar kunnen supportmedewerkers computers en mobiele apparatuur op afstand gebruiken, diagnosticeren, bedienen en repareren. De gemarkeerde functies zijn hieronder vermeld. Voor een volledige lijst kunt u de licentievergelijking bekijken.

Remote beheer

Beheer en ondersteun remote desktops, servers en mobiele apparaten. Zie het scherm, zet bestanden over, bekijk systeeminformatie en nog veel meer! Geen VPN nodig.

Klantenondersteuning

Gebruik chat, schermdeling, CRM-integratie en gebruik skill-based routing om op basis van vaardigheden de productiviteit van supportmedewerkers te verhogen. Standaard met aanpasbare enquetes en support portal.

ICT-servicedesk

Start remote support vanuit uw ITSM-systeem. Werk incidenten automatisch bij met sessiegegevens, chats, reacties op enquetes en video-opnamen.

Samenwerking

Deel sessies met andere support medewerkers, ontwikkelaars en zelfs met leveranciers van buitenaf. Ze zien het probleem, bespreken dit gezamenlijk en helpen zodoende incidenten sneller op te lossen.

Embeddables

Door chat en remote support aan uw website, desktops, Windows-programma's en mobiele apps toe te voegen, maakt u het klanten en medewerkers een stuk makkelijker om hulp te krijgen.

Inzichten

Bewaak supportactiviteiten in real-time. Houd klanttevredenheid bij. Neem elke remote-supportsessie op. En verzamel een gedetailleerde audit trail van elk contact.