De Bomgar Box

Software voor support op afstand met behulp van een server is veiliger dan software-as-a-service of tools die gebruik maken van een directe verbinding tussen desktops.

De Server voor support op afstand

Bomgar Remote Support Appliance
Bomgar Remote Support Appliance

Met de Bomgar Box houdt u gevoelige data achter uw eigen firewall, met de beveiligingsmaatregelen die u al hebt. Elke ondersteuningssessie genereert een gedetailleerde audit trail, en u vermijdt het risico dat data via een derde loopt. Bovendien vermijdt u maandelijkse kosten van software-as-a-service, wat met de tijd een verlaging van uw totale kosten met zich meebrengt.

Bomgar vs. SaaS

Total Cost of Remote Support: Bomgar vs. SaaS
Total Cost of Remote Support: Appliance vs. SaaS

Deze grafiek vergelijkt de totale kosten van Bomgar (hardware, software, onderhoud) met de drie grootste software-as-a-service concurrenten over zeven jaar.

De grafiek gaat uit van een 50% ratio in gelijktijdig gebruik van Bomgar licenties - 5 Bomgar licenties voor 10 technici - en licenties op naam voor concurrenten. Alle prijzen zijn gebaseerd op de adviesprijs per januari 2013.

Hoe werkt de Bomgar-server?

Firewalls zijn ontwikkeld om binnenkomend verkeer te blokkeren. Daarom is voor traditionele toegangstools (RDP, VNC, pcAnywhere, Dameware en anderen) verandering van firewallconfiguratie nodig om via het internet te kunnen werken. Voor Bomgar zijn geen wijzigingen van uw firewall nodig omdat zowel de klant als de supportmedewerker via uitgaande verbindingen een verbinding met het apparaat maken.

Met Bomgar kunnen uw supportmedewerkers een verbinding maken met en support verlenen aan desktops, servers, laptops en netwerkapparatuur op afstand. Supportmedewerkers kunnen het scherm zien, de muis beheersen en werken alsof zij zelf achter de desktop op afstand zitten, waardoor probleemoplossingstijden worden versneld. Met Bomgar kunt u zelfs computers die niet met het internet zijn verbonden op afstand bedienen.

Supportmedewerkers kunnen Bomgar gebruiken ter ondersteuning van iPad, iPhone, Android, BlackBerry en Windows Mobile apparaten. En met Bomgar kunnen technici desktops op afstand vanaf hun iPad, iPhone of Android tablet bedienen.

Elke sessie wordt door Bomgar gelogd en vastgelegd, waarbij geen data via derden worden overgebracht. Alle sessiedata zijn beveiligd door SSL-encryptie. En Bomgar bevindt zich in uw netwerk, met de beveiligingsmaatregelen die u al hebt. Na de meeste supportsessies de-installeert Bomgar zichzelf, en laat geen sporen op de desktop op afstand achter.

Kies uw server voor support op afstand

Bomgar biedt toepassingen die variëren van een enkel apparaat voor MKB tot een load-balanced uit meerdere servers bestaande architectuur die mondiale teams tot 10.000 medewerkers kan ondersteunen. Of u nu een klein bedrijf bent, een internationaal Fortune 500 bedrijf of een overheidsdienst met FIPS-vereisten, u kunt support stroomlijnen met een krachtige en ongeëvenaarde set functies. U kunt met een medewerker van Bomgar spreken over het apparaat dat het beste voor uw organisatie is.


Virtual Appliance

B400

B300

B200
Capaciteit Bepaald door Virtuele Infrastructuur Tot 1200 gelijktijdig werkende technici Tot 300 gelijktijdig werkende technici Tot 20 gelijktijdig werkende technici
Redundantie Bepaald door Virtuele Infrastructuur
  • Duo-processors
  • Duo-stroom-voorziening
  • RAID 6 – Acht fysieke drives die geconfigureerd zijn in twee logische RAID-drives, ondersteunen het verlies van maximaal drie drives zonder data te verliezen.
  • Kennis-geving van storing harde schijf
  • Auto-matische omschakeling mogelijk
  • Enkele processor
  • Duo-stroom-voorziening
  • RAID 6 - vier harde schijven en een hot spare
  • Kennis-geving van storing harde schijf
  • Auto-matische omschakeling mogelijk
  • Enkele processor
  • Enkel-voudige stroom-voorzieningen
Authenticatie LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP
Integratie
  • API en SDK voor maatwerk-integraties
  • Database-integratie en API extractietool
  • Syslog Server integratie
  • Microsoft SQL Server
API
Jump Clients ~10,000 Actieve Jump Clients [Afhankelijk van Virtuele Infrastructuur] Maximaal 10.000 Actieve Jump Clients Maximaal 5.000 Actieve Jump Clients Maximaal 1.000 Actieve Jump Clients
Toepassing VMware virtuele Server;
  • VMware ESX 3.5
  • vSphere 4.1
  • vSphere 5.0+
1U rack-mountable server 1,7 x 17,2 x 23,5 in., 43 lbs.
Compatibel met Atlas-toepassingen
1U rack-mountable server 1,7 x 17,0 x 25,6 in., 43 lbs
Compatibel met Atlas-toepassingen
FIPS 140-2 versie beschikbaar
1U rack-mountable server 1,7 x 16,7 x 14 in., 17,5 lbs.
FIPS 140-2 versie beschikbaar

FIPS 140-2 Niveau 2 Gecertificeerde servers beschikbaar

Bomgar is de enige provider van support op afstand die een oplossing biedt met een volledig FIPS (Federal Information Processing Standards Publications) 140-2 Niveau 2 certificaat voor zowel software- als hardware-elementen. Als uw organisatie een oplossing met een FIPS-certificaat nodig heeft, neem dan contact met een medewerker van Bomgar op.