Veilige remote-supportsoftware

Bomgar Remote Support stelt u in staat om op afstand en door firewalls heen assistentie te verlenen aan remote desktops, servers, POS-systemen en mobiele apparaten. We hebben zelfs systeemeigen Android- en iOS-apps voor supportmedewerkers. Bomgar biedt altijd de hoogste beveiligingsniveaus, zowel op fysieke systemen als in de cloud.

Testversie

Functies van Remote Support

Afstandsbediening

Beheer en ondersteun remote desktops, servers en mobiele apparaten. Zie het scherm, draag bestanden over, bekijk systeeminformatie en nog veel meer! Geen VPN nodig.

Klantondersteuning

Gebruik chatten, scherm delen, CRM-integratie en leid hulp om op basis van vaardigheden om de productiviteit van supportmedewerkers te verdubbelen. Geleverd met aanpasbare onderzoeken en supportportalen.

ICT-servicedesk

Start remote support vanaf uw ITSM-systeem. Werk incidenten automatisch bij met sessiegegevens, transcripts van chats, reacties op onderzoeken en video-opnamen.

Samenwerking

Deel sessies met technici, ontwikkelaars en zelfs met leveranciers van buitenaf. Ze zien het probleem, bespreken dit gezamenlijk en helpen zodoende supportincidenten sneller op te lossen.

Embeddables

Door chat en remote support aan uw website, desktops, Windows-programma's en mobiele apps toe te voegen, maakt u het klanten en medewerkers een stuk makkelijker om hulp te krijgen.

Inzichten

Bewaak supportactiviteiten in real-time. Houd klanttevredenheid bij. Neem elke remote-supportsessie op. En verzamel een gedetailleerd audit trail van elk contact.

Meer Informatie

Integreer Remote Support met uw ticketingsysteem of CRM

Er is waarschijnlijk al een integratie voor Bomgar Remote Support voor uw servicedesk, CRM of systeembeheer gebouwd. Zo niet, dan maken onze API's en professionele diensten het heel eenvoudig om er een te bouwen.

  • Start chat support via een ticket van de helpdesk
  • Maak verbinding met een remote desktop via ITSM
  • Krijg volledige rapportage over supportactiviteit
  • Verbeter de efficiëntie van de ICT-servicedesk
Meer Informatie

Maak telkens weer een veilige verbinding

Met Bomgar kunt u de veiligheid van remote support verhogen. Elke verbinding is door SSL-encryptie beschermd en is uitgaand, zodat u zonder wijzigingen aan het VPN of de firewall verbinding kunt maken. U kunt Active Directory en LDAPs gebruiken voor verificatiebeheer, meer dan 50 machtigingen voor technici definiëren, een een gedetailleerde auditlog van elke sessie vastleggen.

Meer Informatie