Support Mac

Assistance à distance à partir de et vers les ordinateurs de bureau Apple Mac sans logiciel client pré-installé.

Logiciel d'assistance à distance pour ordinateurs de bureau Mac

Bomgar prend en charge Mac OS X depuis 2007. Contrairement à d'autres solutions qui ne fournissent qu'une assistance de base, les fonctions offertes par Bomgar pour les systèmes Mac sont largement identiques à celles disponibles sous Windows. Sans Bomgar, les organisations d'assistance doivent se contenter de solutions à faible cohérence, de fonctions limitées, de processus de connexion complexes, lorsqu'un système Mac nécessite une assistance à l'extérieur du pare-feu de l'entreprise. Avec Bomgar, l'assistance Mac à distance est intégrée à tous nos processus et systèmes de support.

Assistance à distance Mac sur PC ou systèmes mobiles

Supporting Windows 8 from Mac OS X
See and control remote computers, no matter the OS

Vos agents d'assistance Mac souhaitent probablement exécuter eux-mêmes vos systèmes Mac.

Avec Bomgar, les techniciens peuvent offrir l'assistance à distance depuis un Mac OS X vers toutes les plateformes prises en charge par Bomgar. Les techniciens sur systèmes Mac peuvent prendre en charge des systèmes Windows, Mac et Linux. Ils peuvent aussi prendre en charge des systèmes mobiles, tels que iPad, iPhone, Android, Windows Mobile et BlackBerry.

Avec Bomgar, vos techniciens d'assistance peuvent :

  • Prendre en charge des systèmes Mac par internet sans VPN.
  • Accéder à des systèmes Mac avec ou sans opérateur.
  • Prendre des systèmes en main à distance sans client pré-installé.
  • Réparer un système pendant qu'un autre redémarre.
  • Accéder à tous les systèmes impliqués dans une problèmatique.

Configuration système pour le support Mac

Mac to Mac Remote Desktop Control
Mac to Mac Remote Desktop Control

Système du client

  • Mac OS X 10.6 - 10.9

Système du technicien

  • Mac OS X 10.6 - 10.9