Support Blackberry

Prise en main à distance d'appareils BlackBerry à partir d'un ordinateur Windows, Mac ou Linux sans logiciel client pré-installé.

Prise en main à distance des smartphones BlackBerry

Prise en main à distance des smartphones et des appareils BlackBerry avec Bomgar, sans logiciel client pré-installé. Connexion au dispositif de l'utilisateur final indépendamment de sa position géographique. L'assistance à distance d'un smartphone BlackBerry est très similaire à celle d'un ordinateur distant. Les techniciens d'assistance peuvent :

  • Chater avec le client et voir son écran
  • Contrôler les touches du BlackBerry et sa boule de commande
  • Lire les informations système [ex. mémoire, niveau de batterie, version du logiciel, etc.] du smartphone.
  • Prendre en main un ordinateur relié par câble au BlackBerry smartphone.
  • Prendre en charge des BlackBerry avec BlackBerry Enterprise Server (BES) ou Internet Service (BIS)

Configuration système pour le support BlackBerry

Remote Control of BlackBerry Smartphones
BlackBerry Customer, Windows 7 Technician

Système du client

  • BlackBerry OS 4.3 - 7.0

Système du technicien

  • Toutes les plateformes prises en charge.

Vous trouverez dans le Guide d'assistance technique pour BlackBerry les informations complètes pour utiliser l'assistance BlackBerry de Bomgar, incluant l'utilisation de BES pour déployer des boutons Bomgar sur des smartphones BlackBerry.