Consoles de technicien mobiles

Utilisez une appli sécurisée sur votre appareil Android, iPad, iPhone or iPod touch pour assister à distance des ordinateurs fixes, des serveurs, des dispositifs mobiles.

Applis d'assistance à distance pour iPad, iPhone et Android

Bomgar est le premier fournisseur de logiciels d'assistance à distance à offrir la prise en main à distance sécurisée à partir des appareils mobiles.

Les consoles de technicien mobiles Bomgar pour appareils Android et iOS améliorent la productivité et la mobilité des techniciens, pour fournir des services d'assistance à tout moment et en tout lieu.

Un technicien peut prendre le contrôle à distance d'ordinateurs de bureau et de serveurs avec un kit d'outils similaire à la version de bureau de la console de technicien Bomgar.

Téléchargement pour Android  Téléchargement pour iOS

Partage d'écran et outils d'assistance avancés

Mac Support from iPad
Remote control of Mac OS X from iPad Rep Console

Voir l'écran des ordinateurs distants et contrôler la souris comme s'ils étaient devant vous, depuis votre appareil Android ou iOS.

  • Support Multi-moniteur – En plus de l'affichage de l'écran des ordinateurs distants sur votre appareil mobile, un technicien peut aussi sélectionner d'autres moniteurs.
  • Actions spéciales – Effectuer rapidement des tâches sans avoir à parcourir les menus du système distant.
  • Accès au clavier – Envoyer des commandes et des chaînes de caractères à la machine distante.
  • Chat - Vous pouvez communiquer par chat avec l'utilisateur et d'autres techniciens pendant la session d'assistance à distance.
  • Support Multi-session - Gérer simultanément plusieurs sessions d'assistance sur votre appareil mobile.
  • Rédémarrage - Redémarrer l'ordinateur distant sans perdre votre connexion à la session d'assistance.

Utiliser des clients Jump pour accéder à des PC sans opérateur

Deploy a Jump Client Android
Android rep deploying Jump Client

Installer un client Jump vous permet d'accéder à tous les systèmes pris en charge par Bomgar dans le monde entier : un poste de travail Mac en dehors des heures ouvrables, un serveur Linux back-office ou interactif, des kiosques Windows et des terminaux de point de vente.

Vous pouvez déployer le client Jump depuis votre appareil Android ou iOS pendant une session d'assistance à distance, ou envoyer simultanément par e-mail le téléchargement du client à plusieurs ordinateurs.

Lorsque le client Jump est installé, le technicien peut accéder au système distant de son choix et fournir l'assistance requise en l'absence de son utilisateur à tout moment.

Déployer un bouton Bomgar

Deploy a Bomgar Button from an iPhone
Deploy a Bomgar Button from an iPhone

Un problème persiste t-il sur un ordinateur distant ? Vous pouvez déployer un bouton Bomgar depuis votre appareil mobile pendant une session d'assistance. Les boutons Bomgar simplifient l'assistance en permettant aux clients de lancer une session en cliquant sur un bouton.

Après installation, un bouton Bomgar ne nécessite aucun téléchargement pour lancer une session d'assistance à distance.

Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Bomgar, le Client installé lance automatiquement une session selon les paramètres spécifiés dans le profil du bouton. Le bouton peut même ouvrir une session avec le même technicien utilisé précédemment.

Bomgar Mobile Support Compatibility Comparison Chart
Bomgar Mobile Support Compatibility Comparison Chart