La Bomgar Box

Une solution basée sur un logiciel de prise en main à distance installé sur un boîtier offre une sécurité supérieure à celle des outils de contrôle à distance des outils SaaS (software-as-a-service) ou point à point.

Acquérir vaut mieux que louer

Bomgar Remote Support Appliance
Bomgar Remote Support Appliance

L'approche de Bomgar est basée sur un modèle d'acquisition.  Les clients font une fois l'acquisition de Bomgar, puis bénéficient de l'assistance et des mises à jour pour un coût de maintenance annuel de 20%.  Comparé aux coûts mensuels récurrents des solutions SaaS, le modèle d'acquisition de Bomgar offre une rentabilité largement supérieure.  De plus, les clients préfèrent évidemment intégrer et sécuriser derrière leur pare-feu un équipement qui leur appartient, plutôt qu'un système qui restera la propriété d'un fournisseur et hébergé par un centre de données inconnu.

Bomgar contre SaaS

Total Cost of Remote Support: Bomgar vs. SaaS
Total Cost of Remote Support: Appliance vs. SaaS

Ce diagramme compare le coût total de Bomgar (matériel, logiciel, maintenance) et de ses trois principaux concurrents SaaS (software-as-a-service) pendant sept ans.

Ce diagramme est basé sur une équivalence à 50% des licences Bomgar concomitantes (soit cinq licences Bomgar pour dix techniciens) et des postes nominatifs sur les produits concurrents.  Tous les prix sont basés sur le tarif en vigueur en janvier 2013.

Comment fonctionne Bomgar ?

Les pare-feu sont conçus pour bloquer le trafic entrant.  C'est pourquoi les outils d'accès à distance traditionnels (RDP, VNC, pcAnywhere, Dameware et autres) exigent de modifier la configuration des pare-feu afin d'utiliser une connexion internet. Bomgar ne nécessite aucune modification de pare-feu parce que le poste du client et le poste du technicien sont connectés au matériel par des liaisons sortantes.

Avec Bomgar, vos techniciens d'assistance peuvent se connecter et offrir leur support à des postes de travail distants, des serveurs, des ordinateurs portables et des appareils de réseau.  Ils peuvent voir l'écran, contrôler la souris et travailler comme s'ils étaient assis devant le système distant, accélérant d'autant la résolution des problèmes.  Bomgar peut même vous laisser prendre le contrôle d'ordinateurs distants qui ne sont pas connectés à l'internet.

Bomgar permet d'intervenir sur d'autres appareils distants, tels que iPad, iPhone, Android, BlackBerry et Windows Mobile. En outre, Bomgar permet aussi de prendre la main sur des postes de travail à partir d'un iPad, iPhone ou tablette Android.

Bomgar journalise et enregistre chaque session, sans qu'aucune donnée ne passe par une entité tierce.  Toutes les données de session sont chiffrées (SSL).  Bomgar réside sur votre réseau, protégé par les mesures de sécurité que vous avez déjà mises en place.  Après la plupart des sessions de prise en main à distance, Bomgar se désinstalle et ne laisse aucune trace sur le poste distant.

Choisir votre matériel de prise en main à distance

Bomgar offre des déploiements variés, allant du matériel simple pour PME à l'architecture multi-équipement avec répartition de charge capable de supporter des équipes globales pouvant compter jusqu'à 10 000 techniciens.  Que vous soyez une petite entreprise, une entreprise globale Fortune 500, ou un organisme gouvernemental avec des exigences FIPS, vous pouvez rationaliser votre assistance avec un matériel offrant un ensemble de fonctionnalités robustes et sans égal.  Veuillez contacter un représentant Bomgar pour déterminer le matériel le mieux adapté aux besoins de votre organisation.


Virtual Appliance

B400

B300

B200
Capacité Définie par l'infrastructure virtuelle Jusqu'à 1200 techniciens simultanés Jusqu'à 300 techniciens simultanés Jusqu'à 20 techniciens simultanés
Redondance Définie par l'infrastructure virtuelle
  • Double processeur
  • Double alimentation électrique
  • RAID 6 – Huit disques physiques, configurés en deux unités RAID logiques, peuvent compenser l'indisponibilité de trois disques au maximum sans perte de données.
  • Notification de défaillance de disque dur
  • Fonction de basculement d'urgence
  • Processeur simple
  • Double alimentation électrique
  • RAID 6 – Quatre disques
  • Notification de défaillance de disque dur
  • Fonction de basculement d'urgence
  • Processeur simple
  • Alimentation électrique simple
Authentification LDAP, RADIUS, Kerberos LDAP
Intégration
  • API et SDK pour les intégrations personnalisées
  • Intégration de base de données et outil d'extraction API
  • Intégration de serveur Syslog
  • Microsoft SQL Server
API
Jump Clients Environ 10.000 Jump Clients actifs [selon l'infrastructure virtuelle] Jusqu'à 10.000 Jump Clients actifs Jusqu'à 5.000 Jump Clients actifs Jusqu'à 1.000 Jump Clients actifs
Déploiement Matériel virtuel VMware:
  • VMware ESX 3.5
  • vSphere 4.1
  • vSphere 5.0+
Serveur en rack 1U ; 43 x 437 x 597 mm, 25 kg.
Compatible avec les déploiements Atlas
Serveur en rack 1U ; 43 x 437 x 650 mm, 20,4 kg.
Compatible avec les déploiements Atlas
FIPS 140-2 disponible
Serveur en rack 1U ; 43 x 424 x 355 mm, 8 kg.
FIPS 140-2 disponible

Équipements certifiés FIPS 140-2 Niveau 2 disponibles

Bomgar est le seul fournisseur de prise en main à distance à offrir une solution intégralement certifiée FIPS (Federal Information Processing Standards Publications) 140-2 Niveau 2 pour les éléments logiciels et matériels.  Si votre organisation recherche une solution certifiée FIPS, veuillez contacter un représentant Bomgar.