API pour intégrations personnalisées

Utiliser l’API ouverte et l'Intégration Client de Bomgar pour intégrer notre solution dans vos applications et vos bases de données internes.

Créer des intégrations personnalisées avec Bomgar

Vos services d'assistance disposent déjà de nombreux outils et processus pour gérer les demandes et suivre les cas. Que vous utilisiez un logiciel prêt à l'emploi ou une solution développée en interne, les intégrations spécialisées de Bomgar vous permettent de bénéficier d'une expérience d'assistance réellement transparente.

L'API de Bomgar (Application Programming Interface) et son Client Integration vous apportent les bases pour créer des intégrations standard qui vous permettront de réduire de 75% votre cycle de développement. Qu'il s'agisse d'associer des sessions de prise en main à distance à vos tickets de service, ou de rapprocher les journaux de session aux enregistrements d'appels, nous vous donnons tous les outils requis pour créer des intégrations personnalisées et efficaces pour vos opérations d'assistance.

  • API : L'API de Bomgar vous permet d'intégrer toutes les bases de données, toutes les solutions d'assistance technique ou d'autres applications.
  • Client Integration : Le Client Integration Bomgar est fourni avec deux plug-ins préconfigurés : un système de fichiers Windows et un plug-in Microsoft SQL Server.

L'API Bomgar

Bomgar API

Pour faciliter les intégrations personnalisées, Bomgar fournit à tous ses clients une API ouverte, ainsi qu'à ceux ayant une licence standard. Vous pouvez utiliser l'API Bomgar pour extraire les données du matériel Bomgar et les injecter dans une base de données, une solution d'assistance technique, un système de gestion de contenus, ou toute autre application répondant à vos besoins.

  • Création en interne d'intégrations personnalisées.
  • L'intégration pour toutes bases de données, solutions d'assistance technique, ou autres applications.
  • Utiliser des “événements extérieurs” pour déclencher des actions en temps réel dans des programmes externes.

Kit de développement logiciel et Client Integration de Bomgar

Bomgar SDK and Integration Client

En plus de l'API ouverte, Bomgar fournit son Client Integration Client à ses clients titulaires d'une licence d'entreprise. Le Client Integration Bomgar est fourni avec deux plug-ins préconfigurés : un système de fichiers Windows et un plug-in Microsoft SQL Server, plus un kit de développement logiciel pour créer des plug-ins personnalisés.

Le Client Integration Bomgar permet aux administrateurs et aux développeurs d'extraire les données de sessions du matériel Bomgar à l'aide des plug-ins fournis. Grâce à la documentation incluse, les clients peuvent aussi créer des plug-ins spécifiques pour des applications externes.

  • Programmation des exportations de données de sessions à l'aide des plug-ins pré-configurés.
  • Créations d'intégrations personnalisées à l'aide de protocoles standard [Système de fichier, SQL Server].
  • Intégration de Bomgar avec des serveurs syslog et des fournisseurs de sécurité externes.

Services professionnels Bomgar

L'équipe des Services professionnels Bomgar peut faciliter votre intégration personnalisée pour accélérer les améliorations d'efficacité et de productivité. Nos Services professionnels vous aideront à utiliser tous les avantages de la solution Bomgar et à optimiser votre retour sur investissement.