Bomgar News

Le contrôle à distance facile grâce à votre terminal Android

— Bomgar, annonce la disponibilité de Bomgar 14.1. Le logiciel de prise en main à distance confère aux professionnels du support technologique un accès sécurisé à de nombreux types de systèmes informatiques et terminaux distants partout dans le monde : ordinateurs fixes et portables, smartphones, tablettes, serveurs ou encore commutateurs. Lire la suite >

Bomgar 14.1 optimise l’expérience de support pour iPhone, iPad et terminaux sous Android

— Bomgar 14.1, la nouvelle version du logiciel de prise en main à distance de Bomgar, intègre de nouvelles fonctions de support des postes de travail et des terminaux mobiles. Au chapitre des nouveautés : l'intégration de Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP), le support par chat en HTML5, programme client de présentation sur mobile et plus encore. Lire la suite >

1/3 des professionnels IT ignorent les risques de sécurité lors de prise en main à distance

— Bomgar révèle les résultats d'une étude Ovum sur l'importance de la sécurité des outils de prise à main à distance des terminaux des salariés mobiles, et montre que les professionnels IT ne sont pas tous conscients des risques encourus. Lire la suite >

De Mad Men à Game of Thrones, les demandes d’assistance IT des héros de nos séries préférées

— Paris, le 11 decembre 2013 - Le succès des séries ne se dément pas. Reconnaissons-le, nous avons tous passé des heures (beaucoup trop d’heures) à suivre les péripéties de nos personnages préférés, saison après saison. Nous aimons qu’ils se sortent de situations improbables, nous craignons pour leur vie, nous sommes suspendus dans l’attente du dénouement du énième rebondissement. Lire la suite >

Bogmar milite pour une solution de prise en main à distance “universelle”

— Bomgar, spécialiste des solutions de prise en main à distance pour entreprises, attire aujourd'hui notre attention sur une étude Ovum portant sur la sécurité des solutions d'assistance pour terminaux mobiles. Un marché voué à se développer... Lire la suite >

L’étude Ovum confirme l’importance d’une PMAD sécurisée sur les terminaux des salariés mobiles

— Bomgar révèle les résultats d’une étude réalisée par Ovum, spécialiste mondial de l’analyse des marchés des logiciels, des services et des télécommunications. Pour cette étude, 300 décideurs IT ont été interrogés en France, au Royaume-Uni et en Allemagne sur les difficultés que rencontrent les entreprises concernant l’assistance à distance de leurs utilisateurs de plus en plus mobiles. L’intensification continue des pratiques BYOD (bring your own device) et l’utilisation de multiples terminaux (tablettes, smartphones, etc.) par les salariés mobiles contraignent l’IT à relever de nouveaux défis concernant la sécurité et les demandes d’assistance. Lire la suite >

ServiceNow certifie l’intégration de la technologie Bomgar à son offre

— L’intégration de Bomgar à ServiceNow offre une approche transparente du support technologique à distance, gage de meilleurs niveaux de service, de processus de support centralisés et d’une conformité optimisée. Paris – le 13 novembre 2013 - Bomgar, le leader des solutions de prise en main à distance (PMAD) pour entreprises, annonce que son intégration à la solution ServiceNow a été certifiée. Cette certification a été obtenue à l’issue d’une série de tests d’interopérabilité, de sécurité et de performances sur une version spécifique de ServiceNow. Elle valide également les pratiques de conception et d’implémentation de l’intégration de Bomgar à ServiceNow. Lire la suite >

ServiceNow certifie l’intégration de la technologie Bomgar à son offre

— L’intégration de Bomgar à ServiceNow offre une approche transparente du support technologique à distance, gage de meilleurs niveaux de service, de processus de support centralisés et d’une conformité optimisée. Paris – le 13 novembre 2013 - Bomgar, le leader des solutions de prise en main à distance (PMAD) pour entreprises, annonce que son intégration à la solution ServiceNow a été certifiée. Cette certification a été obtenue à l’issue d’une série de tests d’interopérabilité, de sécurité et de performances sur une version spécifique de ServiceNow. Elle valide également les pratiques de conception et d’implémentation de l’intégration de Bomgar à ServiceNow. Lire la suite >

Université Toulouse 1 Capitole : performances du support à distance optimisées en toute sécurité

— Soucieuse de protéger les activités de ses enseignants-chercheurs en France et à l’étranger, l’Université Toulouse 1 Capitole a décidé de déployer la solution professionnelle leader de Prise en Main à Distance (PMAD) Bomgar, pour fluidifier ses interventions d’assistance tout en intégrant l’ensemble des terminaux mobiles à son système de support. Lire la suite >

PMAD : 3 questions à Thierry Tailhardat, Bomgar

— PMAD. Ces initiales ne vous disent rien ? Pourtant, dans les grandes entreprises, c'est le quotidien des services de support : la prise en main à distance. Thierry Tailhardat, Directeur France de Bomgar, l'un des grands acteurs du secteur, fait le point, pour DSISIONNEL, sur un marché en pleine croissance. DSISIONNEL - Que pèse aujourd'hui le marché de la PMAD : En France, en Europe, au niveau mondial ? Thierry TailhardatSelon le cabinet IDC Consulting, le marché mondial de la PMAD s’élevait à 350 millions de dollars US en 2012, en croissance de 16% par an. Bomgar représente 13% de ce marché et a crû de 35% en 2012, gagnant donc des parts de marché considérables sur ses concurrents directs. Lire la suite >

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Sana Hales
Boomerang RP

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