Bomgar News

Supprimer l’organisation en silos du support IT Thierry Tailhardat, Bomgar

— Les attentes des consommateurs vis-à-vis de l’information et des services sont en train de changer. Ils veulent pouvoir consommer où, quand et comme ils l’entendent (recherches sur Google, Twitter, Wikipedia, e-mail, etc.). A l’heure de l’instantanéité de l’information, ce que les clients attendent des services de support est en train de changer également. Lire la suite >

Bomgar intègre le catalogue du Groupe Logiciel et confirme sa position sur le secteur universitaire

— Bomgar signe un protocole avec le Groupe Logiciel du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche pour intégrer son catalogue de solutions pour le secteur universitaire. Lire la suite >

Symantec recommande Bomgar en remplacement de pcAnywhere

— Symantec recommande Bomgar en remplacement de pcAnywhere, dont Symantec a annoncé la fin de vie en mai dernier. Des milliers d'organisations IT et de services d'assistance utilisent les solutions de prise en main à distance de Bomgar pour accéder en toute sécurité à des terminaux fixes et mobiles ou des systèmes informatiques afin d'en prendre le contrôle à distance. Lire la suite >

Deuzzi déploie la technologie Bomgar améliorant la sécurité

— Afin de pouvoir proposer à ses clients une solution de support plus sécurisée et réactive, qui réponde aux nouveaux challenges de la mobilité en entreprise, Deuzzi a déployé la solution professionnelle leader de Prise en Main à Distance (PMAD) Bomgar, avec le concours de son partenaire intégrateur Manhattan. Lire la suite >

IDC nomme Bomgar une seconde fois

— Bomgar, remporte une nouvelle fois la première marche du podium des plus grands fournisseurs de logiciels de PMAD sans client pour les entreprises, selon le rapport « Worldwide Clientless Remote Support Software 2013 Vendor Shares : Top 6 Market Share Leaders » d’IDC, qui analyse et compare les parts de marché des principaux acteurs de ce secteur. Lire la suite >

PMAD (prise en main à distance) et ITSM: Bomgar et EasyVista signent un nouveau partenariat

— Bomgar, le leader des solutions de prise en main à distance (PMAD) pour entreprises, annonce l’’intégration de sa solution avec l’’offre ITSM d’’EasyVista, l’’un des leaders mondiaux de l’’ITSM, et numéro un en France de l’’ITSM en SaaS. Lire la suite >

PMAD (prise en main à distance) et ITSM : Bomgar et EasyVista signent un nouveau partenariat

— Bomgar, le leader des solutions de prise en main à distance (PMAD) pour entreprises, annonce l'intégration de sa solution avec l'offre ITSM d' EasyVista, l'un des leaders mondiaux de l'ITSM, et numéro un en France de l'ITSM en SaaS Lire la suite >

Support technique : Bomgar 14.2 facilite la prise en main à distance

— Bomgar annonce la disponibilité de la nouvelle version de Bomgar, son logiciel de prise en main à distance. Ce logiciel confère aux professionnels du support technique un accès sécurisé à de nombreux types de systèmes informatiques et terminaux distants : ordinateurs fixes et portables, smartphones, tablettes, serveurs ou encore commutateurs. Lire la suite >

Bomgar améliore le contrôle à distance des postes de travail

— Le logiciel de prise en main à distance Bomgar fait l'objet d'une mise à jour notable. Elle inclut plusieurs améliorations de contrôle d'accès et rend plus simples les tâches du support technique de l'entreprise. Ainsi, la nouvelle fonction de « programmation d'accès » permet d'autoriser l'accès sur ordinateurs à des prestataires tiers, chargés par exemple de la maintenance des appareils. Un client spécifique, le « Jump Client », est installable sur Windows, Mac et Linux, à cet effet. Il identifie les postes de travail et permet des accès périodiques programmés. L'autorisation ou la restriction d'accès à des systèmes est également configurable. Lire la suite >

L’Université Toulouse 1 Capitole fluidifie ses interventions à distance

— Afin de protéger les activités de ses enseignants-chercheurs en France et à l’étranger, l’établissement opte pour une solution Prise en Main à Distance. Le témoignage de Fabrice Prigent, responsable infrastructure et RSSI de l’Université Toulouse 1 Capitole. Même si l'Université de Toulouse a 784 ans (son origine remonte à 1229, avant même la Sorbonne), elle grandit encore et accueille désormais 21 100 étudiants spécialisés en droit-économie-gestion.Et pour gérer ces étudiants basés sur trois campus en France (Toulouse, Montauban et Rodez) et sur trois implantations à l’étranger (Vietnam, Maroc et Vanuatu), l’université s’appuie sur ses enseignants-chercheurs et ses agents administratifs. Ces utilisateurs travaillent en mode local pour les 500 postes administratifs du campus, et en mode nomade pour une part des 500 postes enseignants-chercheurs qui travaillent en grande majorité sur des terminaux mobiles. Lire la suite >

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Sana Hales
Boomerang RP

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