Politique de confidentialité de Bomgar Corporation

Date d'entrée en vigueur : 1/15/2015 Politique de confidentialité de BomgarMC

Voici le site Web de Bomgar Corporation.

 

Nous avons adopté la présente politique de confidentialité, car Bomgar Corporation (« Bomgar ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger votre confidentialité. La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons et utilisons les renseignements personnels. Les politiques ci-dessous s'appliquent uniquement aux pages Web, aux bulletins d'information, aux groupes et aux listes de discussion et aux listes d'annonces sur demande appartenant à Bomgar Corporation (« réseau Bomgar ») et sont gérées par ces derniers. Pour toute question ou préoccupation concernant cette déclaration, communiquez d'abord avec Bomgar en utilisant les coordonnées incluses à la fin de ce document.

 

Bomgar a reçu le sceau de confidentialité TRUSTe, ce qui signifie que la présente politique et les pratiques de Bomgar en matière de confidentialité ont été examinées par TRUSTe pour s'assurer de leur conformité aux exigences du programme de TRUSTe, notamment en ce qui a trait à la transparence, à la responsabilité et au choix dans le cadre de la collecte et de l'utilisation de renseignements personnels. La mission de TRUSTe, en tant que tierce partie indépendante, consiste à améliorer la confiance en ligne entre consommateurs et entreprises, partout dans le monde, grâce au gage de confiance inégalé qu'elle incarne et aux solutions fiables et novatrices qu'elle propose en matière de confidentialité. Pour toute question ou toute plainte concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, communiquez avec nous à l’adresse info@bomgar.com ou par téléphone au 1 601-519-0123. Si vous êtes insatisfait(e) avec notre réponse, communiquez avec TRUSTe ici. Le programme TRUSTe couvre uniquement les renseignements obtenus par le truchement du présent site Web : www.bomgar.com et non les renseignements pouvant être recueillis dans le cadre d’une ouverture de sessions sur notre site Web ou par le téléchargement de logiciels depuis le site.

 

Bomgar se conforme aux normes du cadre de sécurité Safe Harbor Frameworks US-UE et US-Suisse établies par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données provenant des pays membres de l'Union européenne et de la Suisse. Bomgar a confirmé qu'elle a adopté les principes de confidentialité du Safe Harbor en ce qui concerne la notification, le choix, le transfert, la sécurité, l'intégrité des données, l'accès à celles-ci et la mise en vigueur. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et visualiser le certificat délivré à Bomgar, veuillez visiter http://www.export.gov/safeharbor.

 

Bomgar participe au cadre de sécurité Safe Harbor Framework US-UE et au Safe Harbor US-Suisse établis par le Département du Commerce des États-Unis. Dans le cadre de cette participation au Safe Harbor, Bomgar a convenu d'octroyer à TRUSTe la résolution de litiges pour tout conflit concernant la conformité aux cadres de confidentialité de Safe Harbor. Pour toute plainte concernant la conformité au Safe Harbor, communiquez d'abord avec nous (avec les coordonnées ci-dessus). Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte, communiquez avec TRUSTe par Internet ici, par télécopieur au 415-520-3420 ou par la poste, à l'intention de TRUSTe Safe Harbor Compliance Dept., en cliquant ici pour obtenir l'adresse civique. Veiller à inclure les renseignements ci-dessous pour toute plainte par télécopie ou par courrier postal auprès de TRUSTe : le nom de la société, la violation présumée de la vie privée, vos coordonnées et si vous souhaitez partager les détails de votre plainte avec la société. Pour tous renseignements concernant TRUSTe ou la gestion du processus de résolution de litiges de TRUSTe, cliquez ici ou demandez ces renseignements auprès de TRUSTe à n'importe quelle adresse indiquée ci-dessus. Le processus de résolution des litiges de TRUSTe sera mené en anglais.

 

Quelle est la nature des informations recueillies et par quelle méthode?

 

Bomgar vous demande de fournir des renseignements personnels afin de conclure des transactions comme la commande de produits ou de services, la participation à des sondages ou l'application à un poste. Le type de renseignements personnels que vous fournissez sur ces pages peut comprendre vos coordonnées comme le nom, l'adresse civique, le numéro de téléphone et l'adresse de courriel et d'autres renseignements plus précis et unique comme les données de l'utilisateur et les mots de passe, les renseignements concernant la facturation et les transactions, les données de cartes de crédit, les préférences en matière de produits, de services et de communication, l'historique académique et d'emploi et les données concernant vos intérêts relatifs à l'emploi. En plus des renseignements que vous fournissez, Bomgar peut aussi collecter des informations au cours des visites au réseau Bomgar par l'entremise d'outils de collecte automatique de données (« Outils de collecte de données »), notamment des témoins, des balises Web, des hyperliens intégrés aux pages Web et d'autres outils courants de cueillette d'information. Ces outils de collecte de données recueillent certains renseignements standards envoyés par le navigateur à notre site Web notamment le type de navigateur et la langue utilisée, les horaires d'accès et l'adresse du site Web vous ayant acheminé au réseau Bomgar. Ils peuvent aussi collecter des informations sur votre adresse IP, votre parcours et des informations de produits. Nos serveurs Web reconnaissent automatiquement le nom du domaine du visiteur et l'adresse IP lorsqu'un visiteur demande une page de tout site Web au sein du réseau Bomgar. Le nom du domaine et l'adresse IP ne révèlent absolument aucun renseignement personnel vous concernant autre que l'adresse IP depuis laquelle vous avez accédé au site. Bomgar recueille également des renseignements de sources commerciales de tierces parties fiables. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, vos adresses civique et de courriel ainsi que des données démographiques pouvant être utilisées avec les informations recueillies par Bomgar lors de votre visite au réseau Bomgar.

 

Nous utilisons le service de suivi d'une tierce partie, Google Analytics, qui se sert de témoins pour suivre des informations qui ne permettent pas une identification des visiteurs de nos sites dans l'ensemble et nous fournissent des statistiques sur l'utilisation et le volume de trafic. Certains de nos partenaires commerciaux (par ex., Google Analytics) utilisent des témoins sur notre site. Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur ces témoins. La présente politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation des témoins par Bomgar et non les témoins d'une tierce partie.

 

Utilisation des renseignements personnels

 

Bomgar recueille des renseignements pour mieux comprendre vos besoins et vos intérêts afin de vous offrir une expérience uniforme et personnalisée sur le réseau Bomgar. Vous devez convenir à ce que Bomgar ou un de ses représentants communique avec vous pour vous offrir des informations à propos de nos produits ou de nos services que nous croyons pouvoir vous intéresser. Il s'agit d'une condition sous-jacente au téléchargement de logiciels du réseau Bomgar pour en faire l'essai ou pour les évaluer. Vous aurez la possibilité d'indiquer vos préférences en matière de confidentialité par rapport au type de communication que nous pouvons vous envoyer (consultez ci-dessous : Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité?). Les données des cartes de crédit sont uniquement utilisées pour le traitement des paiements et la prévention de fraudes. Nos fournisseurs de services financiers ou Bomgar utilisent ces données et d'autres renseignements personnels sensibles requis uniquement pour traiter une demande de crédit. Ils ne seront conservés que le temps nécessaire à l'offre de services à moins que vous ne nous demandiez de conserver les renseignements de votre carte de crédit pour d'autres achats.

 

Accès et choix de l'utilisateur

 

Si les renseignements permettant de vous identifier personnellement changent ou si vous ne souhaitez plus recourir à nos services, vous pouvez corriger, mettre à jour, modifier, effacer ou supprimer vos renseignements, demander la suppression de vos renseignements de groupes de discussions publiques, de répertoires ou de témoignages publiés sur notre site ou de les désactiver en apportant les modifications requises sur notre page d'information des membres ou en communiquant avec le service à la clientèle par courriel au info@bomgar.com, par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d'accès dans les 30 jours.

 

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu'elles seront nécessaires pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, régler les conflits et mettre en œuvre nos ententes.

 

Témoins et autres technologies de suivi

 

Bomgar et ses partenaires (préciser le type, comme les partenaires en commercialisation), ses filiales ou ses fournisseurs d’analyse ou de services (préciser le type, comme des fournisseurs d’assistance à la clientèle en ligne) utilisent des technologies de suivi notamment des témoins, des balises, des pixels espions et des scripts. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et collecter des données démographiques sur notre base d'utilisateurs de manière globale. Nous pourrions recevoir des rapports par cas ou par données regroupées de ces sociétés fondés sur l’utilisation de ces technologies.

 

Comme la plupart des sites Web, nous collectons certains renseignements automatiquement et les stockons dans des fichiers-journaux.  Ces renseignements peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FSI), les pages de recommandation/sortie, le système d'exploitation, le tampon de date/heure et/ou les données de flux de clics. Nous faisons correspondre ces données collectées automatiquement à d’autres renseignements recueillis à votre sujet.

 

Nous utilisons des objets locaux stockés (Local Storage Objects, LSO) comme des HMTL5 ou Flash pour stocker [des renseignements sur le contenu et les préférences.] Les tiers partenaires pour offrir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher de la publicité fondée sur vos activités de navigation utilisent des LSO comme HTML 5 ou Flash pour collecter des renseignements et les conserver. Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez cliquer ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html 

 

 

Quelle est la nature des hyperliens intégrés dans les pages Web et comment les utilise-t-on?

 

Certains courriels de Bomgar peuvent utiliser des hyperliens conçus pour vous acheminer à un endroit pertinent sur le Web. Le système de réacheminement donne à Bomgar la possibilité de modifier au besoin l'URL de destination de ces liens et d'évaluer l'efficacité de nos initiatives de commercialisation. Dans les courriels, de tels hyperliens permettent également à Bomgar de vérifier si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel. Les renseignements concernant l'interaction peuvent être reliés à votre identité. Si vous souhaitez bloquer la collecte des renseignements par Bomgar lorsque vous cliquez sur un hyperlien, vous pouvez : (1) modifier vos choix concernant la réception de messages provenant de Bomgar (c'est-à-dire, choisir de recevoir une version texte du même message lorsque disponible); ou (2) ne pas cliquer sur les liens dans un courriel envoyé par Bomgar.

 

Ciblage/nouveau ciblage comportemental

 

Nous avons une entente avec un réseau publicitaire partenaire pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre réseau publicitaire partenaire utilise les témoins et des balises Web pour recueillir des renseignements protégeant l'identité de l'utilisateur, mais concernant vos activités sur ce site et d'autres sites Web afin de vous offrir de la publicité ciblée fondée sur vos intérêts. Afin de bloquer la collecte de ces informations pour vous offrir des publicités personnalisées, vous pouvez neutraliser cette fonction en cliquant ici (ou si vous êtes situés dans l’Union européenne, cliquez ici). Veuillez remarquer que la neutralisation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous recevrez alors de la publicité générale.

 

(Google AdSense/Adwords) Nous utilisons Google AdSense pour publier de la publicité sur ce site. À chaque fois que vous affichez une publicité ou que vous cliquez sur une d'entre elles, un témoin sera placé dans l'ordinateur pour afficher une publicité ciblée sur votre intérêt sur ce site et d'autres sites Web.   Neutralisez l'utilisation du témoin en visitant la page de Google concernant la publicité et la confidentialité : http://www.google.com/privacy_ads.html.

 

Allons-nous divulguer les renseignements recueillis à des tierces parties externes?

 

Bomgar ne vendra pas, ni ne louera ou concédera des renseignements personnels vous concernant à d'autres à l'exclusion de ceux décrits dans la présente politique de confidentialité. Bomgar partage les renseignements personnels de la façon suivante :

 

  1. Bomgar fait appel à des prestataires de services et à des fournisseurs pour offrir des produits, des services et des solutions complètes aux clients et recourt à ceux-ci pour des activités de commercialisation et de communication. Ces prestataires et ces fournisseurs comprennent par exemple des entreprises de traitement de données de carte de crédit, des fournisseurs d'assistance à la clientèle et d'aide en direct, des fournisseurs de services de courriel et de traitement automatique de données et des agents d'expédition. Bomgar exige que tous les fournisseurs et les prestataires de services maintiennent la confidentialité des renseignements à son nom. Ils ne peuvent les utiliser à toute autre fin que celle pour laquelle les services ont été retenus par Bomgar.
  2. À moins d'avis contraire dans la présente politique de confidentialité, Bomgar ne partagera pas les renseignements personnels fournis avec des tierces parties non associées à Bomgar sans votre permission à moins que ce partage : (i) soit conforme à toute loi, réglementation, assignation ou ordonnance du tribunal; (ii) satisfait à des demandes de renseignements autorisées de la part des autorités gouvernementales et policières; (iii) assure la sécurité personnelle des employés de Bomgar et la sécurité sur les installations Bomgar; (iv) contribue à la prévention de la fraude ou à la protection des droits et des propriétés de Bomgar; et comme faisant partie des ventes, des fusions ou d'autres réorganisations de la société, dans ce cas, vous recevrez un avis par courriel et/ou un avis sera affiché bien en vu sur note site Web en cas de changement de propriétaire ou d’utilisation de vos renseignements personnels, de même que tous les choix qui s’offrent à vous concernant vos renseignements personnels; (v) ou à toute autre partie tierce sans votre consentement préalable.

 

Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité?

 

Vous pouvez vous désinscrire à toute communication de Bomgar en utilisant une des méthodes ci-dessous :

 

  1. Sélectionnez le lien de « neutralisation » de courriels ou de « désinscription » ou respectez les instructions de neutralisation insérées dans toute communication par courriel.
  2. Pour ce faire, revenez à la page ou aux pages Web de Bomgar où vous avez enregistré vos préférences et suivez les directives de désinscriptions.
  3. Écrivez à Bomgar. Veuillez fournir votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse postale de même que les informations pertinentes spécifiques concernant la réception des communications de Bomgar que vous souhaitez annuler.

 

Veuillez remarquer que l'annulation de la réception de communications peut faire obstacle aux services de Bomgar choisis lors de l'acceptation dudit service en tant que condition pour la réception du service.

 

Comment maintenez-vous les renseignements personnels sécurisés?

 

Pour prévenir tout accès ou toute divulgation non autorisé, maintenir la précision des données et assurer l'utilisation appropriée des renseignements, Bomgar utilise des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations recueillies. Bomgar utilise le chiffrement par protocole sécurisé de cryptage (SSL) pour la collecte et la transmission de renseignements sensibles comme les données de carte de crédit. Les numéros de carte de crédit servent uniquement au traitement des paiements et ne sont pas utilisés à d'autres fins. Aucune méthode de transmission des données sur Internet, ni méthode de stockage, ne sont entièrement sécures. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions relatives à la sécurité de notre site Web, communiquez avec nous au info@bomgar.com.

 

Communauté Bomgar

 

Notre site comprend une communauté de réseautage social de notre site principal permettant aux utilisateurs de se connecter entre eux. Pour utiliser cette section de notre site Web, nous demandons certains renseignements permettant de vous identifier sur le formulaire d'inscription. Nous vous demandons également de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons ces renseignements pour vous informer de certains thèmes du site pour lesquels vous avez démontré de l'intérêt. Vous recevrez aussi des bulletins et des promotions de la communauté Bomgar. Vous pouvez annuler la réception de ces types de communication en consultant les trois options énumérées sous la section ci-dessus intitulée « Comment puis-je choisir mes préférences en matière de confidentialité? ».

 

Vous avez l'option de nous fournir des données démographiques (notamment le niveau de revenu, le sexe et la date de naissance), nous vous incitons à les fournir pour que nous puissions vous offrir une expérience personnalisée sur notre site.

 

Nous vous invitons également à revoir vos paramètres de confidentialité.

 

Parlez-en à un ami

 

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour informer un ami (envoyez un courriel, recommandez un ami, envoyez à un ami, envoyez la page par courriel, invitez un ami) à notre sujet (site), nous vous demanderons de fournir son nom et son adresse de courriel. Nous acheminerons automatiquement une seule invitation par courriel l'invitant à visiter le site. Bomgar conserve ces coordonnées uniquement pour envoyer ce courriel d'invitation et de suivre les résultats de notre programme de recommandation. Votre ami peut communiquer avec nous à l’adresse info@bomgar.com et demander de retirer ces coordonnées de la base de données.

 

Blogue

 

Notre site Web offre des blogues ou des groupes de discussion accessibles par le public. Sachez que tout renseignement que vous fournissez dans ces zones peut être lu, collecté et utilisé par d’autres utilisateurs qui accèdent à ces zones. Pour demander le retrait de vos renseignements personnels de notre blogue ou du groupe de discussion, communiquez avec nous au info@bomgar.com. Dans certains cas, il peut être impossible de retirer vos renseignements personnels. Si tel est le cas, nous vous en informerons et nous vous en expliquerons les raisons.

 

Sondages ou concours

 

De temps à autre, nous pourrions offrir la possibilité de participer à des concours ou des sondages sur notre site. Si vous y participez, nous vous demanderons certaines informations personnelles permettant de vous identifier. La participation à ces sondages et à ces concours est entièrement volontaire, vous avez donc le choix de partager cette information ou non. Habituellement, nous demandons vos coordonnées (notamment le nom et l'adresse d'expédition) et des données démographiques (par exemple, le code postal).

 

Nous pourrions utiliser un prestataire de services externe pour mener ce sondage ou ce concours. Ce prestataire de services ne peut, en aucun cas, utiliser les renseignements personnels permettant de vous identifier à toute autre fin. Nous ne partagerons pas avec des tierces parties les renseignements personnels permettant de vous identifier que vous avez fournis dans le cadre d'un concours ou d'un sondage à moins que nous vous avisions au préalable et que nous vous offrions le choix.

 

Liens vers d'autres sites Web

 

Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web (y compris le site de notre communauté) dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de ce site. Si vous soumettez des renseignements personnels à l'un de ces sites, le traitement de ces renseignements sera régi par leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire soigneusement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

 

Widgest de médias sociaux

 

Notre site Web comprend des fonctions de médias sociaux, comme les boutons de Facebook et de Twitter, ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les miniprogrammes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergées par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctions est assujettie à la politique de confidentialité de l'entreprise qui les met à votre disposition.

 

Avis de changement à l'énoncé de confidentialité

 

Nous pourrions mettre à jour le présent énoncé de confidentialité pour refléter tout changement dans nos pratiques concernant les renseignements. Si nous procédons à une modification tangible quelconque, nous vous aviserons par courriel (à l'adresse de courriel précisée dans votre compte) ou par l'affichage d'un avis sur ce site avant sa date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

 

Nous joindre

 

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou ce site, veuillez communiquer avec nous par l'un des moyens de communication ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d'accès dans les 30 jours.

 

Nos coordonnées :

578 Highland Colony Parkway

Paragon Center, Suite 300

Ridgeland, Mississippi 39157 É.-U.

 

Vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse info@bomgar.com

ou nous joindre par téléphone au 1 601-519-0123.