Plattformübergreifender Remote-Support Testen

Mit Bomgar können Sie all Ihre Systeme über das Internet warten, selbst wenn sie sich hinter Firewalls befinden, über die Sie keine Kontrolle haben. Zusätzlich zur Fernwartung von Windows-PCs unterstützt Bomgar auch Mac- und Linux-Systeme vollständig. Bomgar umfasst auch erweiterte Remote-Support-Werkzeuge für eine Vielzahl mobiler Geräte – einschließlich Android, iPhone und iPad, BlackBerry und Windows Mobile. Da alle unterstützten Plattformen im Kernprodukt enthalten sind, sind Sie in der Lage, in mehreren Systemen Probleme zu beheben – und das ohne teure Add-ons und ohne verschiedene Audit-Trails berücksichtigen zu müssen.

Sie können nicht nur jedes beliebige System unterstützen, sondern auch Remote-Support von Ihrem bevorzugten Gerät aus liefern. Die Bomgar-Support-Mitarbeiter-Konsole läuft unter Windows, Mac und Linux. Bomgar bietet auch mobile Support-Mitarbeiter-Konsolen-Apps für iPad und iPhone sowie für Android-Smartphones und Tablet-Computer an. Damit haben Sie die Möglichkeit, von Ihrem mobilen Gerät aus auf Remote-Systeme zuzugreifen, sie zu warten und zu reparieren. Durch die Unterstützung all Ihrer Systeme mittels eines einzigen Werkzeugs wird die Incident-Handling-Zeit verringert und die Support-Mitarbeiter-Produktivität erhöht.

Eingebetteter Remote-App-Support in Android- und iOS-Apps

Mit der zunehmenden geschäftlichen Nutzung von iPads, iPhones und Android-Geräten benötigen immer mehr Kunden und Mitarbeiter Hilfe bei ihren mobilen Geräten und mobilen Apps. Die telefonische Problemschilderung durch den Endbenutzer ist häufig ein umständliches Verfahren, ganz besonders, wenn das Problem das Mobiltelefon selbst betrifft.

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Remote Support für mobile Geräte

Bomgar ermöglicht Helpdesks und IT-Abteilungen um spontaner technischen Support und Fernwartung für mobilen Geräten zu leisten. Bomgar unterstützt Android-Handys und Tabletten, iOS-Geräte (iPhone, iPad, iPod touch), Blackberry-Smartphones und Windows Mobile-Telefone.

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